Od svého prvního uvedení na trh v roce 2017 pomáhá zvukový procesor Cochlear Nucleus 7 lidem na celém světě žít plnohodnotnější život se sluchem. Přestože naše zvukové procesory navrhujeme tak, aby měly vysokou kvalitu a spolehlivost, může se stát, že budete potřebovat vyřešit nějaký problém nebo zjistit, jak se o zvukový procesor co nejlépe starat. Pomoci vám mohou odpovědi na několik častých otázek našich uživatelů.
Proč mám neobvyklý nebo zkreslený zvuk?
Nejpravděpodobnější příčinou bývá zanesený kryt mikrofonu. Tento kryt byste měli vyměňovat každé tři měsíce nebo i dříve, pokud je viditelně znečištěný. Náhradní kryty můžete zakoupit online v obchodě Cochlear Store nebo se obraťte na zákaznický servis společnosti Cochlear.
Proč mi baterie nevydrží tak dlouho, jak očekávám, i když je plně nabitá?
Jak stará je baterie? Dobíjecí baterie zvukového procesoru Nucleus 7 vydrží přibližně 365–400 nabíjecích cyklů. Poté již může být nutná výměna baterie.
Pokud používáte jednorázové baterie, přesvědčte se, že jsou to ty, které doporučujeme: zinkovzdušné baterie 675 (PR44) určené k použití pro kochleární implantáty.
Vyplatí se také zkontrolovat, zda jsou kontakty baterie čisté.
Stejně tak pokud se vám stává, že se zvukový procesor nezapne nebo se náhle vypne, je dobré zjistit, zda problém nevyřeší nová baterie.
Kompatibilní baterie pro svůj zvukový procesor snadno najdete v obchodě Cochlear Store nebo se obraťte na zákaznický servis společnosti Cochlear.
Jak mám nejlépe pečovat o svůj zvukový procesor?
Každý večer před uložením zvukového procesoru jej otřete hadříkem z mikrovlákna, abyste odstranili nečistoty a prach, které se na něm během dne nahromadily.
Chcete-li své zařízení chránit a pečovat o něj, každou noc jej uložte do vysoušecí soupravy. Nejenže poskytuje bezpečné uložení, ale obsahuje i kapsli, která odstraňuje vlhkost. Nezapomeňte, že jednorázové vysoušedlo Dry-Brik je třeba vyměnit každé dva měsíce.
Nemám jistotu, zda moje nabíječka baterií funguje
Nabíječka baterií zvukového procesoru pomocí kontrolky signalizuje, zda je funkční. Pokud nebliká nebo bliká oranžově, zkuste provést tyto kroky a zjistit, zda se problém vyřeší.
Ujistěte se, že používáte dobíjecí baterie. Jednorázové baterie nebudou s nabíječkou fungovat.
Zkontrolujte připojení a ujistěte se, že je baterie správně připojena a že je port USB napájen. Pokud používáte rozbočovač USB, může být připojeno příliš mnoho zařízení. Zkuste některá zařízení odpojit.
Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, vyzkoušejte jinou baterii pro případ, že by první baterie byla vadná.
Existuje několik možností, jak udržovat baterie nabité a připravené k použití. Kompletní sortiment baterií a nabíječek najdete online v obchodě Cochlear Store nebo se obraťte na zákaznický servis společnosti Cochlear.
Co dělat, pokud problém stále není vyřešen?
Jsme zde, abychom vám pomohli a podpořili vás. Potřebujete-li pomoc, obraťte se na náš servisní tým. Ještě předtím je užitečné poznamenat si výrobní číslo, což urychlí vyhledání vašich údajů. Výrobní číslo najdete na vnitřním oblouku svého zvukového procesoru.
Uděláme vše pro to, abyste byli co nejrychleji zpět na příjmu.
