Při snaze sledovat konverzaci se můžete natolik soustředit na to, co mluvčí říká, že vám uniknou emocionální projevy, které však mohou odrážet citové rozpoložení daného člověka.
V rozhovorech to může být téměř stejně důležité jako obsah řečeného.
Lidský hlas v sobě nese velké množství informací, jež jsou důležitým vodítkem pro rozpoznání hlasu i emocí.
Jak emoce ovlivňují výšku hlasu
Emoce mohou ovlivnit výšku hlasu hovořící osoby. Když se bojíte nebo jste vzrušení, svaly kolem hlasivek se stáhnou. Tím se hlasivky napínají a tón vašeho hlasu se zvyšuje.
Je-li někdo šťastný nebo rozzlobený, jeho mluva mívá celkově vyšší tón a může být hlasitější. Zároveň má také tendenci mluvit rychleji než ten, kdo hovoříbez větších emocí.
Kromě čtení řeči těla a mimiky obličeje je třeba se při rozhovorech naučit vnímat i pocity a nálady. A zaznamenat změny výšky hlasu není se zvukovým procesorem vždy snadné.
Jak zachytit emoce při rozhovoru
Jak tedy začít? Pokaždé, když vyjdete ven ze dveří, máte příležitost zaslechnout kolem sebe hovory, které vám pomohou rozvíjet dovednosti rozpoznávání emočních podnětů
Využívejte každodenní prostředí, ať jste kdekoli. Můžete například sledovat okolní konverzace při cestě autobusem nebo při posezení v kavárně.
Kdykoli máte příležitost, zaměřte se na výšku hlasu. To vám pomůže seznámit se s hlasy přátel a rodiny a doslova číst jejich emoce.
Dalším dobrým zdrojem pro procvičování jsou videa TedTalks a všechny podcasty, které se zabývají vyprávěním příběhů.
Cílený poslech
Zkuste vyhledávat situace nebo činnosti, které vám umožní procvičit si poslech, aniž byste se museli soustředit na svou aktivní účast v rozhovoru. Toto cílené poslouchání vám dává možnost prohloubit si komunikační dovednosti.
S určitým odstupem – fyzickým i emocionálním – získáváte rychlou a jednoduchou příležitost k cílenému procvičování poslechu za určitým účelem..
Představte si tyto okamžiky během dne jako krátká sezení, kdy můžete naslouchat emocím v rozhovoru, aniž byste se do něj sami emocionálně zapojili.
Až příště zaslechnete nějaký hovor, položte si tyto otázky:
- Mluví účastníci rozhovoru pomalu nebo rychle?
- Mluví vysokými hlasy nebo spíše nižšími?
- Dokážete hlasy rozlišit?
- Zaznamenáte, jestli někdo mluví s přízvukem?
- Jsou hovořící ženy nebo muži? Mluví dospělý nebo dítě?
- Mění témata konverzace?
Při neformálních rozhovorech se seznámíte s širší škálou hovořících, hlasů, přízvuků a druhů konverzace. Pokud se naučíte naslouchat tomu, jak někdo něco říká, a ne jen tomu, co říká, můžete se zdokonalit ve schopnosti smysluplněji sledovat konverzaci.
Existuje mnoho praktických tipů, které vám pomohou zlepšit vaše dovednosti poslechu i komunikace. Další informace, tipy a zdroje můžete nalést na stránkách Cochlear UK.
