Siden Cochlear Nucleus 7 lydprocessoren blev lanceret første gang i 2017, har den hjulpet mennesker i hele verden med at få et mere indholdsrigt liv med hørelse. Selvom vi designer vores lydprocessorer i god kvalitet og med stor holdbarhed, kan der være tidspunkter, hvor du har brug for at få afhjulpet et problem eller vide, hvordan du bedst passer på den. Som en hjælp har vi besvaret nogle spørgsmål fra vores brugere.
Hvorfor er min lyd unormal eller forvrænget?
Den mest sandsynlige årsag er, at dit mikrofondæksel skal udskiftes. Du bør udskifte det hver tredje måned eller oftere, hvis det er snavset. Du kan købe nye covers online på Cochlear Store eller kontakte Cochlears kundeservice.
Hvorfor holder mit batteri ikke så lang tid som forventet, selv når det er helt opladet?
Hvor gammelt er batteriet? Det genopladelige batteri i Nucleus 7 lydprocessoren er designet til at holde ca. et år eller ca. 365-400 opladningscyklusser. Herefter kan det være nødvendigt at udskifte batteriet.
Hvis du bruger engangsbatterier, skal du sørge for at bruge de anbefalede: 678 (PR44) zink-luft-batterier, designet til cochlear-implant.
Det er også en god idé at tjekke, om batterikontakterne er rene.
Hvis du oplever, at din lydprocessor ikke vil tænde eller pludseligt slukker, kan det ligeledes være en god idé at se, om et nyt batteri kan løse problemet.
Du kan nemt finde kompatible batterier til din lydprocessor på Cochlear Store, eller kontakt Cochlears kundeservice.
Flere tips til at få det optimale ud af genopladelige batterier.
Hvordan plejer jeg min lydprocessor bedst?
Hver nat, inden du anbringer din lydprocessor til opbevaring, skal den aftørres med en mikrofiberklud for at fjerne snavs og støv, der kan være samlet i løbet af dagen.
Dit apparat beskyttes og plejes ved at anbringe det i dit opbevaringsetui hver nat. Det fungerer ikke blot som et sikkert opbevaringssted, men indeholder også et tørresæt til at fjerne fugt. Husk, at du skal udskifte din Dry-Brik tørrebrik hver anden måned afhængigt af det opbevaringsetui og tørresæt, du bruger.
Jeg er ikke sikker på, at min batterioplader fungerer
Batteriopladeren til din lydprocessor anvender en signallampe for at indikere, om den fungerer. Hvis den ikke blinker, eller hvis den blinker orange, skal du prøve disse trin for at se, om de løser problemet.
Sørg for, at du bruger genopladelige batterier. Engangsbatterier fungerer ikke sammen med din oplader.
Kontrollér forbindelsen, og sørg for, at batteriet er korrekt tilsluttet, og at USB-porten modtager strøm. Hvis du anvender en USB-hub, er der muligvis for mange enheder tilsluttet. Prøv at afbryde flere enheder.
Hvis ingen af disse trin hjælper, skal du prøve et andet batteri i tilfælde af, at det første afprøvede batteri var defekt eller udløbet.
Der findes flere måder til at holde batterierne opladet og klar til brug. Du kan finde hele serien af batterier og opladere online på Cochlear Store eller kontakte Cochlears kundeservice.
Hvad skal man gøre, hvis der stadig er et problem
Vi står klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte vores serviceteam for at få hjælp. Inden du gør det, bedes du have serienummeret parat, så teamet hurtigt kan finde dine oplysninger. Du finder serienummeret på din lydprocessors indvendige bue.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem hurtigst muligt.
