Sogar mit Ihrem Cochlear™ Implantatsystem oder dem Baha® Soundprozessor, kann es schwierig sein, ein Gespräch mit jemandem zu führen, der nicht deutlich spricht. Umso schwieriger wird es, wenn sie weiter weg stehen, in eine andere Richtung blicken oder einen Schal oder einen Mund-Nasen-Schutz tragen.
Das Gute ist: Wenn die betreffende Person weiß, wie Sie Ihnen helfen kann, tut sie das in den meisten Fällen sehr gern. Um etwas bitten zu können, ist eine Fähigkeit, die wir alle lernen müssen, ganz gleich ob mit oder ohne Hörverlust.
Wenden Sie diese einfache Technik an, wenn Sie jemanden um Hilfe bitten möchten.
1. INFORMIEREN
Machen Sie die Person darauf aufmerksam, dass Sie mit einem CI oder einem Baha-System hören. Sie versteht dann, dass Sie zwar hören können, aber eben anders. (Tipp: Manchmal vergessen Leute, dass auch junge Menschen einen Hörverlust haben können, das kann also ein guter Einstieg sein.)
Beispiel: „Ich kann Sie zwar hören, aber ich trage ein Cochlea-Implantat, weil ich einen Hörverlust habe.“
2. ERLÄUTERN
Erläutern Sie genau, warum es Ihnen in der Situation schwerfällt, den anderen zu verstehen. Das können störende Hintergrundgeräusche sein, ein zu großer Abstand, sodass Sie das Gesicht des anderen nicht deutlich erkennen können, oder der Gesichtsschutz, der die Stimme dämpft. (Tipp: Niemand wird gerne kritisiert. Geben Sie also dem anderen nicht das Gefühl, dass er etwas falsch gemacht hat.)
Beispiel: „Ich liebe diese Musik, aber ich kann Sie nur schlecht verstehen, wenn Sie reden.“
3. FRAGEN
Fragen Sie Ihren Gesprächspartner, ob er eine konkrete Sache anders machen kann. Vielleicht reicht es schon, wenn er das Gesicht zu Ihnen dreht oder langsamer spricht. Vielleicht hilft es auch, wenn der andere auf das zeigt, was er meint. Je genauer Sie ihm das sagen, desto besser.
Beispiel: „Es wäre hilfreich, wenn Sie mich mein Sprechen direkt ansehen und langsamer sprechen würden. Könnten Sie auch auf den Menüpunkt zeigen, über den Sie sprechen?“
Wenn es Ihnen schwerfällt, denken Sie an die 123-Formel: 1. Informieren, 2. Erläutern, 3. Fragen.
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