Cochlear™ Remote Care bietet eine hochwertige telemedizinische Nachbetreuung für Trägerinnen und Träger von Cochlea-Implantaten (CI). Carmen, klinisch-technische Spezialistin bei Cochlear, erzählt uns mehr über das neue Angebot.
Kannst du dich vorstellen?
„Schon während meines Logopädie Studiums an der FH Wiener Neustadt weckten Cochlea-Implantate mein Interesse. Mit meiner Tätigkeit im Universitätsklinikum St. Pölten an der Hals-Nasen-Ohren-Abteilung als Logopädin, hatte ich schließlich täglich mit ihnen zu tun. Sowohl Anpassungen als auch Hörtrainings gehörten zu meinem Aufgabenbereich. 2018 wurde ich dann externe Beraterin der Firma Cochlear und teilte meinen Arbeitsalltag zwischen klinisch-technischer Spezialistin, selbstständiger Logopädin und Reitpädagogin auf. Die Corona-Pandemie nutzte ich für das Masterstudium „Digital Healthcare“, das ich im Oktober 2022 abschloss. Im selben Jahr begann ich auch schließlich als klinisch-technische Spezialistin bei der Firma Cochlear in Vollzeit zu arbeiten. Seither konzentriere ich mich auf die Nachsorge unserer Patient*innen und den digitalen Fortschritt, der dabei unterstützen soll.“
Was sind Remote Check und Remote Assist?
„Remote Check ist eine telemedizinische Methode, um die Hörleistung, die Hörgesundheit und die Zufriedenheit mit dem Cochlea-Implantat zu überprüfen. Die Patient*innen können Remote Check (also übersetzt die Fern-Überprüfung) bequem von zu Hause aus mit ihrem kompatiblen Smartphone und der Nucleus® Smart App durchführen. Die Ergebnisse werden dann automatisch an die zugehörige Klinik geschickt. Dort können die Logopäd*innen diese kontrollieren und entscheiden, ob ein weiterer Klinikbesuch in nächster Zeit notwendig ist oder nicht.
Remote Assist ist eine Art Fern-Anpassung. Die Patient*innen können ebenfalls über die Nucleus Smart App an einem Anpassungstermin über Videokonferenz teilnehmen. Die zuständigen Logopäd*innen oder klinisch-technischen Spezialist*innen von Cochlear nutzen dafür ihre übliche Fitting Software und können hierbei ihre Patient*innen über Video sehen oder ihnen auch Nachrichten schicken. So müssen die Patient*innen für Verbesserungen an ihren Programmen nicht in die Klinik fahren, sondern können auch in diesem Fall bequem von zu Hause aus die Einstellungen vornehmen lassen.“
Was sind die Vorteile von Remote Check und Remote Assist?
„Remote Check erspart sowohl den Patient*innen als auch den Klinikmitarbeiter*innen Zeit und Aufwand. Die Hörspezialist*innen können durch Voreinstellungen in einem Online-Portal in regelmäßigen Abständen Einladungen versenden. Sobald die Patient*innen diese erhalten, haben sie 14 Tage lang Zeit den ca. 20 minütigen Remote Check1 von zu Hause aus durchzuführen. Somit entfallen Wartezeiten in der Klinik als auch Fahrtkosten für die Patient*innen. Aus Erfahrung wissen wir, dass es für manche unserer CI-Träger*innen mit großem Aufwand verbunden ist, den Weg in eine Klinik anzutreten, weil sie selbst nicht mehr mobil sind. Mit Remote Check können die Klinikmitarbeiter*innen trotzdem die Hörleistung beobachten und gegebenenfalls auch schriftlich Tipps geben, die dann in der Nucleus Smart App der Patient*innen aufscheinen.
Bei manchen Anpassungsterminen werden Änderungen an den bisherigen Programmen vorgenommen, die oft nur 10 Minuten Zeitaufwand bedeuten.Hierfür sind die CI-Träger*innen aber manchmal mehrere Stunden zur Klinik und wieder zurück unterwegs. Mit Remote Assist sparen sich die Patient*innen zukünftig genau diese Klinikbesuche.“
Wie wurde Remote Check in Österreich angenommen?
„Seit Anfang 2024 wird Remote Check nun auch in Österreich eingesetzt. Das Landeskrankenhaus Graz war die erste Klinik, die dieses telemedizinische Angebot getestet hat. Die CI-Träger*innen, die Remote Check dort bis jetzt ausprobieren durften, berichten von einem positiven Eindruck und können sich vorstellen, Remote Check auch weiterhin zu nutzen, um sich den ein oder anderen Klinikbesuch zu ersparen.
Abschließend ist wichtig zu erwähnen, dass weder Remote Check noch Remote Assist die Klinikbesuche komplett ersetzen soll, sondern ergänzend angeboten werden, um unser Service-Angebot zu erweitern, insbesondere auch für kurzfristige Problemlösungen für unsere CI-Träger*innen oder um die Anzahl der wiederkehrenden Klinikbesuche für zufriedene Patient*innen zu reduzieren.“
Erfahren Sie mehr über Remote Care unter www.cochlear.com.
Literaturhinweise und Haftungsausschlüsse
Informationen zu den Soundprozessoren, Implantaten, Betriebssystemen und Geräten, die mit den telemedizinischen Services von Cochlear kompatibel sind, finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility
Die Funktion Remote Check ist nur sichtbar und verfügbar, wenn sie von einer Fachperson aktiviert wurde.
1 Durchschnittlich dauert es für einen einseitig versorgten CI-Träger 20 Minuten und für einen zweiseitig versorgten CI-Träger 30 Minuten, alle fünf Schritte durchzuführen.
