Seit seiner Markteinführung im Jahr 2017 hat der Cochlear Nucleus 7 Soundprozessor vielen Menschen weltweit zu mehr Lebensqualität durch Hören verholfen. Auch wenn unsere Soundprozessoren auf Qualität und Langlebigkeit ausgelegt sind, kann es vorkommen, dass Probleme auftreten und Sie Ihr Gerät pflegen müssen. Dazu haben wir einige Fragen von Trägern beantwortet.
Warum erscheint der Klang seltsam oder verzerrt?
Aller Wahrscheinlichkeit nach muss Ihre Mikrofonabdeckung ersetzt werden. Sie sollte alle drei Monate und bei Verschmutzung auch früher ausgetauscht werden. Ersatzabdeckungen können Sie direkt über unsere Servicepartner oder unseren Cochlear Kundenservice erhalten.
Warum hält der Akku auch bei voller Aufladung nicht so lange wie angegeben?
Wie alt ist der Akku? Der wiederaufladbare Akku des Nucleus® 7 Soundprozessors sollte etwa ein Jahr oder 365–400 Ladezyklen halten. Danach muss er möglicherweise ersetzt werden. Wenn Sie Einwegbatterien nutzen, sollten Sie sich an unsere Empfehlungen halten: Spezielle 678 (PR44) Zink-Luft-Batterien für Cochlea-Implantate. Außerdem sollten Sie die Batteriekontakte auf Verschmutzungen prüfen.
Auch wenn sich Ihr Soundprozessor unerwartet nicht einschalten lässt oder plötzlich ausschaltet, kann ein Batteriewechsel das Problem beheben.
Geeignete Akkus und Batterien für Ihren Soundprozessor erhalten Sie einfach bei unseren Servicepartnern oder unserem Cochlear Kundendienst.
Wie kann ich meinen Soundprozessor am besten pflegen?
Wischen Sie Ihren Soundprozessor abends nach dem Tragen mit einem Mikrofasertuch ab und entfernen Sie Schmutz und Staub, der sich über den Tag angesammelt hat. Legen Sie das Gerät zur Aufbewahrung und zum Schutz über Nacht in das Aufbewahrungsetui. So können Sie es nicht nur sicher verstauen, das Trockensystem entfernt auch eventuelle Feuchtigkeit. Vergessen Sie nicht, das Dry-Brik Trockenmittel je nach verwendetem Aufbewahrungsetui und Trockensystem alle zwei Monate auszutauschen.
Ich bin unsicher, ob das Ladegerät korrekt funktioniert.
Eine Leuchte am Soundprozessor-Ladegerät zeigt an, ob das Gerät funktioniert. Wenn sie nicht oder orangefarben blinkt, probieren Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben.
- Prüfen Sie, ob die verwendeten Batterien wirklich aufladbar sind. Das Ladegerät funktioniert nicht mit Einwegbatterien.
- Prüfen Sie die Verbindung und achten Sie darauf, dass die Batterie korrekt angeschlossen ist und der USB-Anschluss mit Strom versorgt wird. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, sind möglicherweise zu viele Geräte an den Hub angeschlossen. Trennen Sie einige Geräte.
- Wenn keiner der genannten Schritte hilft, probieren Sie es mit einem anderen Akku. Der alte Akku könnte fehlerhaft oder verbraucht sein.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, damit Ihre Akkus immer aufgeladen und einsatzbereit sind. Das gesamte Sortiment an Akkumodulen und Ladegeräten ist über unsere Servicepartner oder unseren Cochlear Kundendienst erhältlich.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wir helfen Ihnen gerne. Wenden Sie sich bei Fragen und Anliegen an unsere Servicepartner oder unsere Cochlear Kundendienst. Am besten notieren Sie zuvor die Seriennummer Ihres Geräts. So finden wir schneller die benötigten Informationen. Die Seriennummer finden Sie in der Krümmung Ihres Soundprozessors.
Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
