Sie können Ihren Osia 2 Soundprozessor nicht einschalten? Oder der Klang ist dumpf?
Manchmal funktioniert Ihr Soundprozessor nicht so, wie Sie es erwarten. Es könnte sich um ein einfaches Problem handeln, das Sie mit diesen Tipps zur Fehlerbehebung selbst beheben können.
Mein Soundprozessor lässt sich nicht einschalten/schaltet sich aus
Versuchen Sie zunächst, den Soundprozessor neu zu starten
Öffnen Sie das Batteriefach vorsichtig, bis Sie das erste „Klicken“ spüren (dies stellt sicher, dass der Soundprozessor vollständig ausgeschaltet ist), und schließen Sie dann das Batteriefach, um ihn wieder einzuschalten.
Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, die Batterie zu wechseln
Halten Sie Ihren Soundprozessor so, dass die Vorderseite zu Ihnen zeigt. Öffnen Sie das Batteriefach, bis es vollständig geöffnet ist. Entfernen Sie die alte Batterie. Entfernen Sie den Aufkleber, der sich auf der „+“-Seite der neuen Batterie befindet und lassen Sie sie danach fünf Minuten lang liegen. Setzen Sie die neue Batterie mit dem „+“-Zeichen nach oben in das Batteriefach ein. Schließen Sie das Batteriefach vollständig.
Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Batterien verwenden. Nur die von Cochlear gelieferten oder empfohlenen Hochleistungs-Zink-Luft-Batterien 675 (PR44) sind für Hörimplantate geeignet.
Sie können Ersatzbatterien schnell und einfach über den Cochlear Kundenservice oder über Cochlear Servicepartner bestellen.
Vergewissern Sie sich schließlich, dass Ihr Soundprozessor richtig platziert ist
Er sollte so auf das Implantat gesetzt werden, dass Schaltfläche und LED nach oben und das Batteriefach nach unten zeigen. Falls Sie zwei Implantate haben, achten Sie darauf, jeweils den richtigen Soundprozessor an jedem Implantat zu tragen. Ihr Soundprozessor funktioniert nur mit dem richtigen Implantat.
Ich habe ein Druckgefühl, ein Taubheitsgefühl, andere Beschwerden oder eine Hautreizung an meiner Implantatstelle
Haben Sie versucht, eine selbstklebende Cochlear SoftWear Auflage zu verwenden?
Es ist wichtig, sich an Ihre Klinik zu wenden, wenn Sie Beschwerden haben. Es kann sein, dass Sie einen anderen Magneten verwenden müssen. Sie könnten auch eine Cochlear SoftWear Auflage ausprobieren.
Diese sind optional und können auf der Rückseite Ihres Geräts angebracht werden, wenn Sie Beschwerden haben. Wie die Batterien können Sie diese ganz einfach über den Kundenservice oder über Cochlear Servicepartner bestellen.
Wenn Sie diese verwenden, benötigen Sie möglicherweise einen stärkeren Magneten und eine neue Feedback-Kalibriermessung. Wenden Sie sich an Ihren Hörspezialisten, wenn Sie einen schlechten Klang oder eine schlechte Magnetreserve feststellen.
Verwenden Sie ein Cochlear Stirnband?
Wenn ja, kann dies zusätzlichen Druck auf Ihren Kopf ausüben. Passen Sie Ihr Stirnband an oder versuchen Sie es mit einer anderen Fixierhilfe, z. B. einer Sicherheitsschnur. Sie können die verschiedenen Optionen zur Befestigung Ihres Soundprozessors auf der Cochlear Webseite finden.
Möglicherweise ist der Magnet Ihres Soundprozessors zu stark
Bitten Sie Ihren Hörspezialisten, den Magneten gegen einen schwächeren Magneten auszutauschen (und verwenden Sie bei Bedarf eine Fixierhilfe wie die Sicherheitsschnur).
Ich höre nichts oder ich stelle Aussetzer fest
Zuerst probieren Sie ein anderes Programm, falls verfügbar. Um zwischen Programmen zu wechseln, drücken Sie die Schaltfläche an Ihrem Soundprozessor und lassen Sie sie wieder los.
Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, die Batterie zu wechseln.
Prüfen Sie schließlich, ob Ihr Soundprozessor richtig auf Ihrem Kopf sitzt.
Der Klang ist zu laut oder unangenehm
Versuchen Sie, die Lautstärke mit der Cochlear-Bedienhilfe oder der Cochlear Osia Smart-App auf Ihrem kompatiblen* Gerät oder dem Cochlear Wireless Phone Clip (Telefonclip) zu verringern. Wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an Ihren Hörspezialisten.
Der Klang ist zu leise oder dumpf
Wenn Sie die Lautstärke nicht erhöhen können, wenden Sie sich an Ihren Hörspezialisten.
Sie brauchen immer noch Hilfe?
Wir möchten Ihnen helfen, Ihren Soundprozessor optimal nutzen zu können. Wenden Sie sich an uns und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wenden Sie sich bei dringenden Anliegen an Ihren Hörspezialisten vor Ort.
* Der Cochlear Osia 2 Soundprozessor ist mit Apple-Geräten kompatibel. Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility.
