Wenn Sie Probleme mit dem Soundprozessor allein zu Hause beheben können, ist das sicherlich die bequemste und schnellste Variante. Jedoch senden immer wieder Kunden ihren Soundprozessor wegen eines vermeintlichen Problems an Cochlear zur Reparatur zurück, wobei sie dies in der Regel selbst beheben könnten.
Einer von 10 Soundprozessoren, der wegen einer schlechten Klangqualität an Cochlear zurückgesendet wird, funktioniert einwandfrei – es muss einfach nur der Mikrofonschutz (oder Abdeckung, je nach Modell) ausgewechselt werden*.
Eine schnelle und einfache Lösung
Durch das Austauschen der Mikrofonschutz-Elemente wird die Klangqualität wiederhergestellt. Der Austausch sollte alle drei Monate erfolgen.
Wenn Sie in einem feuchten Klima leben, stark schwitzen, der Mikrofonschutz schmutzig ist oder Sie einen Verlust der Klangqualität bemerken, sollten Sie die Mikrofonschutz-Elemente häufiger als alle drei Monate auswechseln. Und denken Sie daran: Wenn Sie auf beiden Seiten einen Soundprozessor tragen, sollten Sie stets beide Mikrofonschutz-Elemente gleichzeitig austauschen.
Wenn Sie einen Cochlear™ Nucleus® 7 Soundprozessor tragen, sind Ihre Mikrofonschutz-Elemente in die Cochlear Mikrofonabdeckung integriert. Diese ist vollständig austauschbar. Hier eine einfache Anleitung in zwei Schritten für Nucleus 7 Soundprozessoren:
1. Schritt: Entfernen Sie die alte Mikrofonabdeckung
Greifen Sie dazu den Stecker des Spulenkabels und ziehen Sie ihn gerade aus dem Soundprozessor heraus. Ziehen Sie nicht am flexiblen Teil des Spulenkabels und achten Sie darauf, das Spulenkabel beim Herausziehen nicht zu verdrehen. Heben Sie mit einem Fingernagel die Mikrofonabdeckung am unteren Ende an, um sie dann vollständig abzunehmen.
2. Schritt: Bringen Sie die neue Mikrofonabdeckung an
Setzen Sie die Mikrofonabdeckung auf den Soundprozessor. Drücken Sie auf beide Enden der Mikrofonabdeckung nach unten, bis sie spürbar einrastet. Drücken Sie das Spulenkabel in den Soundprozessor, bis es einrastet. Achten Sie darauf, es nicht zu verdrehen.
Tipp: Stellen Sie auf Ihrem Smartphone eine Erinnerung ein oder machen Sie sich in Ihrem Kalender eine Notiz, Ihren Mikrofonschutz alle drei Monate auszutauschen. Und damit Sie immer neue Mikrofonschutz-Elemente direkt zur Hand haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines regelmäßigen Mikrofonschutz-Services.
Hilfreiche Videos für Soundprozessoren
Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie die Mikrofonschutz-Elemente Ihres Cochlear Nucleus 7 Soundprozessors austauschen: Sehen Sie sich das Video an!
Hier finden Sie weitere Tipps zur Fehlerbehebung für die Pflege Ihres Soundprozessors von zu Hause aus.
*Datenquelle: Cochlear Service Requests, Service Request report, Mai 2019- April 2020.
