Vuonna 2017 tapahtuneesta ensimmäisestä lanseerauksestaan lähtien Cochlear Nucleus 7 -puheprosessori on auttanut ihmisiä ympäri maailmaa elämään täydempää elämää kuulon kanssa. Puheprosessorimme suunnitellaan laadukkaiksi ja kestäviksi, mutta joskus eteen saattaa tulla tilanteita, joissa sinun on korjattava jokin ongelma tai selvitettävä parhaat keinot huolehtia laitteestasi. Haluamme auttaa vastaamalla muutamiin käyttäjiltä saamiimme kysymyksiin.
Miksi ääni on epänormaali tai vääristynyt?
Todennäköisin syy on se, että mikrofonisuojus on vaihdettava. Se on vaihdettava kolmen kuukauden välein tai aikaisemmin, jos se vaikuttaa likaiselta. Voit ostaa vaihtosuojuksia Cochlear-verkkokaupasta tai ottamalla yhteyttä Cochlear-asiakaspalveluun.
Miksi akku kestää odotettua lyhyemmän ajan, vaikka se olisi täyteen ladattu?
Kuinka vanha akku on? Nucleus 7 -puheprosessorin ladattava akku on suunniteltu kestämään noin vuoden tai noin 365–400 latauskertaa. Tämän jälkeen akku saattaa olla tarpeen vaihtaa.
Jos käytät kertakäyttöisiä paristoja, varmista, että ne vastaavat suosituksiamme: 678 (PR44) -sinkki-ilma-paristoja, jotka on tarkoitettu sisäkorvaistutteisiin.
Kannattaa myös tarkistaa, ovatko akun kontaktit puhtaat.
Vastaavasti, jos huomaat, että puheprosessori ei käynnisty tai sammuu yhtäkkiä, kannattaa kokeilla, ratkeaako ongelma uudella akulla.
Puheprosessorisi kanssa yhteensopivia akkuja ja paristoja on helposti saatavilla Cochlear-kaupasta, tai voit kysyä niitä Cochlear-asiakaspalvelusta.
Lisää vinkkejä ladattavien paristojen hyödyntämiseen parhaalla mahdollisella tavalla.
Miten voin parhaiten huolehtia puheprosessoristani?
Pyyhi puheprosessorista siihen mahdollisesti päivän aikana kertynyt pöly ja lika mikrokuituliinalla aina iltaisin ennen sen panemista säilöön.
Suojaa ja hoida laitetta asettamalla se aina iltaisin säilytyskoteloon. Kotelossa laite pysyy suojassa, minkä lisäksi kotelon sisältämä Dry Aid Kit -kuivauspakkaus poistaa laitteesta kosteuden. Muista, että kertakäyttöinen Dry-Brik-kuivauskapseli on vaihdettava kahden kuukauden välein riippuen käytössä olevasta säilytyskotelosta ja kuivauspakkauksesta.
En ole varma, toimiiko paristolaturi
Puheprosessorin paristolaturi ilmaisee merkkivalon avulla, toimiiko se. Jos se ei vilku tai vilkkuu oranssina, kokeile, korjaantuuko ongelma seuraavien ohjeiden avulla.
Varmista, että käytät ladattavia paristoja. Kertakäyttöiset paristot eivät toimi laturissa.
Tarkista liitäntä varmistaaksesi, että paristo on kytketty oikein ja että USB-liitäntä saa virtaa. Jos käytössä on USB-keskitin, siihen on ehkä liitetty liian monta laitetta. Kokeile, auttaako, jos irrotat useita laitteita.
Jos kumpikaan näistä toimenpiteistä ei auta, kokeile vaihtaa tilalle toinen paristo, jos ensimmäinen kokeilemasi paristo on viallinen tai sen käyttöikä on lopussa.
Voit pitää paristoja ladattuina ja käyttövalmiina useilla eri tavoilla. Kaikki paristot ja laturit ovat saatavilla Cochlear-verkkokaupasta, tai voit kysyä niitä Cochlear-asiakaspalvelusta.
Mitä tehdä, jos ongelma ei edelleenkään ratkea
Olemme tukenasi ja apunasi. Voit pyytää apua asiakaspalvelustamme. Ennen kuin teet niin, kannattaa merkitä laitteesi sarjanumero ylös, jotta he löytävät tietosi nopeasti. Sarjanumero on merkitty puheprosessorin sisäkaareen.
Teemme parhaamme, jotta pääset jatkamaan laitteen käyttöä mahdollisimman nopeasti.
