Depuis sa sortie en 2017, le processeur de son Cochlear Nucleus 7 a aidé de nombreuses personnes à travers le monde à vivre plus pleinement leur vie grâce à l’audition. Nous concevons nos processeurs de son dans un souci de qualité et de fiabilité, mais il est possible que vous ayez un problème à résoudre ou que vous souhaitiez comprendre comment entretenir votre dispositif au mieux. Pour vous aider, nous avons répondu à des questions posées par nos porteurs.
Pourquoi le son est-il anormal ou déformé ?
La cause la plus probable est la nécessité de remplacer votre cache-microphone. Faites-le tous les trois mois, ou plus tôt s’il présente de la saleté. Vous pouvez acheter de nouveaux caches sur la boutique en ligne Cochlear ou contacter notre service client.
Pourquoi ma pile dure-t-elle moins longtemps que prévu alors qu’elle est complètement chargée ?
Quelle est la durée de vie de la pile ? La batterie rechargeable du processeur de son Nucleus 7 est conçue pour durer environ un an, ou 365 à 400 cycles de charge. Au-delà, la pile doit être remplacée.
Si vous utilisez des piles jetables, assurez-vous que ce sont celles que nous recommandons : les piles zinc-air 678 (PR44) conçues pour les implants cochléaires.
Il est aussi utile de vérifier la propreté des contacts des piles.
De même, si votre processeur de son ne s’allume pas ou s’éteint subitement, il est judicieux de vérifier si le problème est réglé avec une pile neuve.
Vous trouverez facilement des piles compatibles pour votre processeur sur la boutique en ligne Cochlear ou en contactant notre service client.
Plus d’astuces pour tirer le meilleur parti des piles rechargeables.
Comment entretenir au mieux mon processeur de son ?
Chaque soir, avant de ranger votre processeur de son, essuyez-le avec un chiffon en microfibre pour retirer la saleté et la poussière qui ont pu s’accumuler pendant la journée.
Pour protéger et entretenir votre dispositif, placez-le chaque soir dans un boîtier de rangement. Il permet de le garder en sécurité et contient un kit de déshumidification. N’oubliez pas de remplacer la brique dessiccante Dry-Brik jetable tous les deux mois, en fonction du boîtier de rangement et du kit de déshumidification que vous utilisez.
Je ne suis pas sûr que mon chargeur de piles fonctionne.
Le chargeur de piles de votre processeur de son présente une lumière qui indique s’il fonctionne. Si cette lumière ne clignote pas ou présente un clignotement orange, essayez les solutions suivantes.
Assurez-vous que vous utilisez des piles rechargeables. Les piles jetables ne fonctionnent pas avec votre chargeur.
Vérifiez que les piles sont correctement connectées et que le port USB est alimenté. Si vous utilisez un hub USB, il est possible que trop d’appareils soient branchés. Essayez de débrancher certains appareils.
Si ces deux solutions ne marchent pas, prenez une autre pile au cas où la première serait défectueuse ou ait atteint la fin de sa durée de vie.
Plusieurs options existent pour conserver vos piles chargées et prêtes à l’emploi. Vous accèderez à un large choix de piles et de chargeurs sur la boutique en ligne Cochlear ou en contactant notre service client.
Que faire si un problème persiste ?
Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Au préalable, notez le numéro de série de votre dispositif pour permettre un accès plus facile à vos coordonnées. Ce numéro est visible sur la courbe intérieure de votre processeur.
Nous ferons tout notre possible pour revenir vers vous dans les meilleurs délais.
