En tant qu’utilisateur d’une solution auditive implantable, vous disposez de nombreux appareils (périphériques). Vous utilisez peut-être un accessoire sans fil tel que le mini-microphone ou un accessoire Aqua+ pour votre processeur de son Nucleus® ? Si un défaut dû à un vice de fabrication survient sur votre processeur de son ou accessoire, Cochlear effectuera le remplacement de la pièce défectueuse sans frais pendant la période de garantie établie.
Quelle est la période de garantie qui s’applique à votre appareil Cochlear™ ?
Nous avons dressé pour vous un aperçu de tous les appareils Cochlear et de la période de garantie correspondante.
- Processeurs de son Nucleus® : période de garantie de 3 OU de 5 ANS
Les utilisateurs d’IC à partir de 8 ans bénéficient d’une période de garantie de 5 ans sur le processeur de son. Pour les enfants de plus de 8 ans, cette période de garantie est de 3 ans. Cette période correspond au cycle de renouvellement du processeur de son. Après 3 ans, les enfants qui ont reçu leur processeur de son IC avant l’âge de 8 ans sont éligibles pour un nouvel appareil auditif.
Attention : Le dossier d’information de votre processeur de son comprend une garantie standard de 3 ans sur le produit. En Belgique, cette garantie produit est donc portée à 5 ans pour les utilisateurs IC à partir de 8 ans.
- Processeur de son Baha® : période de garantie de 5 ANS
Les processeurs de son Baha ont une période de garantie de 5 ans.
Attention : dans le dossier de documentation fourni avec votre processeur de son, seule une garantie produit standard de 2 ans est mentionnée. En Belgique, Cochlear étend cette période de garantie à 5 ans.
- Mini-microphones 2 et 2+ : période de garantie de 2 ANS
Pour les mini-microphones Cochlear 2 et 2+, la période de garantie standard est de 1 an, majorée de 1 an de garantie supplémentaire.
- Accessoires spécifiques : période de garantie de 1 AN
Cochlear offre une garantie produit d’un an sur tous les appareils True WirelessTM (émetteur audio TV, kit mains libres et télécommande Baha), câbles, batteries rechargeables et chargeur.
- Sur tous les autres accessoires : période de garantie de 90 JOURS
Sur tous les autres accessoires (accessoires LiteWear, Earhook(+), Snugfit, etc.), Cochlear offre 90 jours de garantie.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter les informations de garantie fournies avec le produit.
Valeur assurée de votre processeur de son
Si un problème de produit survient, Cochlear effectuera la réparation gratuitement pendant la période de garantie indiquée ci-dessus.
Un petit accident avec votre processeur de son Cochlear peut toutefois arriver plus rapidement que vous ne le pensez. De nombreux problèmes liés à votre processeur de son peuvent souvent être évités grâce à de simples aides. Il existe ainsi un cordon de sécurité pour votre processeur de son Cochlear qui fait en sorte que votre processeur puisse être fixé en toute sécurité sur un vêtement et qu’il ne peut pas tomber par terre.
Néanmoins, une bonne assurance pour votre processeur de son n’est pas un luxe superflu. Les frais de réparation résultant d’une mauvaise manipulation ou le coût d’un nouveau processeur de son en cas de dommage, de perte ou de vol sont à la charge de l’utilisateur et ne seront pas remboursés par Cochlear. C’est pourquoi il est recommandé de souscrire une assurance contre les dommages, la perte ou le vol de votre processeur de son Cochlear.
Vous trouverez ci-dessous les valeurs assurées par type de processeur de son pour l’année civile 2021. Attention, ces valeurs assurées peuvent augmenter annuellement en raison de l’indexation des prix. Nous vous conseillons d’en discuter avec votre assureur lors de la souscription de votre police d’assurance.
Valeurs assurées des processeurs de son Cochlear pour 2021
(*) Sur la base des commentaires et de nos utilisateurs IC et de nos prestataires de soins, nous avons décidé, à partir du 1er janvier 2021, de réduire exceptionnellement la valeur assurée pour le processeur de son IC. L’ensemble actuel de processeur de son IC est très complet au niveau des différents accessoires. Fournir une nouvelle fois un ensemble de processeur de son IC entièrement neuf avec tous ces accessoires est considéré comme non nécessaire et superflu en cas de perte ou de vol. Nous prenons ce commentaire à cœur et proposons désormais un ensemble réduit en cas de perte, composé uniquement des éléments essentiels, à savoir : 1 processeur de son IC, 1 batterie rechargeable, 1 câble d’antenne, 1 aimant.
Si vous avez toutefois besoin d’accessoires supplémentaires, ceux-ci peuvent être achetés par l’intermédiaire de la boutique en ligne Cochlear.
En Belgique, vous pouvez souscrire une assurance contre les dommages, la perte ou le vol auprès d’un assureur tel que van Dessel ou EAK.
Pour de plus amples informations sur l’assurance de votre processeur de son Cochlear contre les dommages, la perte et le vol, veuillez contacter votre audiologiste ou notre service clientèle Cochlear par téléphone au numéro 015 79 55 77, ou par courriel à l’adresse orders.bnl@cochlear.com.
