Même avec votre système d’implants Cochlear™ ou votre processeur de son Baha®, il peut être difficile d’avoir une conversation avec une personne si elle ne parle pas clairement. La situation peut encore empirer si cette personne est loin, si elle est tournée dans une autre direction ou si elle porte un foulard ou un masque.
La bonne nouvelle est que, dans la plupart des cas, elle sera très heureuse de pouvoir vous aider, si vous lui dites comment faire. Et demander avec assurance ce dont on a besoin est une compétence de vie utile pour tout le monde, avec ou sans perte auditive.
Cette technique simple est un moyen pratique de demander l’aide dont vous avez besoin.
1 INFORMEZ
Informez la personne que vous portez un implant cochléaire ou un système Baha. Cela lui permettra de comprendre que vous pouvez entendre, mais différemment. (Conseil : on oublie parfois que les jeunes peuvent souffrir de perte auditive, c’est donc un bon point de départ.)
Exemple : « Je peux vous entendre, mais j’utilise un implant cochléaire parce que je souffre d’une perte auditive. »
2 EXPLIQUEZ
Donnez des détails sur la façon dont la situation actuelle vous empêche de comprendre la personne. Par exemple, il peut y avoir un bruit de fond, une distance plus grande qui font que vous ne pouvez pas voir clairement son visage ou sa voix peut être étouffée par un masque. (Conseil : personne n’aime se sentir critiqué, essayez donc d’expliquer la situation sans mettre l’autre personne en cause.)
Exemple : « J’apprécie la musique, mais j’ai du mal à vous comprendre quand vous parlez. »
3 DEMANDEZ
Demandez-lui de modifier quelque chose. Il peut s’agir tout simplement de se tourner vers vous ou de parler plus lentement. Il peut être utile pour vous qu’elle désigne ce dont elle parle. Soyez le plus précis possible.
Exemple : « Pouvez-vous vous tourner face à moi et me parler plus lentement ? Pouvez-vous également me montrer l’élément du menu dont vous parlez ? »
Si vous avez des difficultés, rappelez-vous la règle 123 : 1 informez, 2 expliquez, 3 demandez.
Pour plus d’aide dans les situations d’écoute difficiles, consultez nos outils de réhabilitation
