Vous aimeriez commander une pizza par téléphone ou prendre rendez-vous chez le médecin, mais cela vous semble difficile ? Parler au téléphone peut être une véritable épreuve pour les personnes atteintes de perte auditive, et l’envoi de SMS n’est pas toujours possible.
Pourtant, les communications téléphoniques restent essentielles, que ce soit pour parler à un proche vivant à l’autre bout du monde, effectuer des démarches administratives ou bancaires, prendre rendez-vous chez le médecin, rester en contact avec ses amis, etc. Cela peut même devenir vital en cas d’urgence ou de situation à risque.
Heureusement, il existe des exercices simples à pratiquer régulièrement pour améliorer votre compréhension auditive au téléphone et réduire le stress lié aux appels.
1. Entraînez-vous avec un ami ou un proche
Commencez avec une personne de confiance, dont la voix vous est familière.
2. Installez-vous dans un endroit calme
Si le bruit de fond est trop important, demandez à votre interlocuteur de vous appeler depuis un lieu moins bruyant. Répondez aux appels dans différentes pièces de votre maison pour varier les conditions d’écoute.
3. Familiarisez-vous avec votre appareil
Il existe différentes façons d’utiliser votre appareil lors des appels téléphoniques :
- La diffusion directe depuis votre smartphone compatible permet d’obtenir un signal clair. La diffusion directe est disponible avec tous nos processeurs de sons les plus récents, y compris les processeurs Cochlear™ Nucleus® 8, Kanso® 3, Osia® 2 et Baha® 7.
- Si vous placez le téléphone directement contre votre processeur, assurez-vous qu’il est bien positionné. Si vous utilisez la boucle à induction, réduisez les interférences en vous éloignant des appareils électroniques, tels que les ordinateurs et les lampes fluorescentes.
- Si vous êtes dans un endroit privé, pensez aussi au mode haut-parleur de votre téléphone.
4. Planifiez vos appels
Commencez par passer 2 à 3 appels par semaine, puis augmentez progressivement la fréquence. Choisissez un sujet différent à chaque fois afin d’enrichir votre vocabulaire et veillez à ce que les appels soient courts afin de réduire la fatigue. Quelques minutes par jour suffisent pour voir les progrès réalisés !
5. Passez des appels vidéo
Les appels vidéo sont devenus monnaie courante : profitez-en pour vous exercer. Les indices visuels facilitent la communication : activez d’abord les sous-titres puis désactivez-les lorsque vous vous sentez plus à l’aise.
6. Commencez par des conversations simples
Démarrez avec des échanges faciles pour éviter de lire sur les lèvres. Entraînez-vous à utiliser des expressions courantes au téléphone :
- « Comment ça va, aujourd’hui ? », « Attends une minute », ou « À plus tard ! »
- Les prénoms de vos proches, les lieux que vous fréquentez souvent, les mois de l’année, etc.
- Réservez une table au restaurant ou donnez rendez-vous à un ami au cinéma ou dans un café.
Répétez ce que dit votre interlocuteur et soyez attentif(ve) aux mots-clés pour mieux suivre la conversation.
7. Préparez un appel avec une question simple
Lorsque vous devez appeler une entreprise, commencez par poser une question dont vous connaissez déjà la réponse pour gagner en confiance.
- Appelez un magasin pour connaître ses horaires d’ouverture : « Bonjour, pouvez-vous me dire à quelle heure votre magasin ferme aujourd’hui ? »
- Passez une commande simple par téléphone. Par exemple, commandez une pizza. Avant d’appeler, entraînez-vous à :
– saluer
– décrire votre commande
– donner un moyen de paiement
– choisir si vous préférez retirer votre commande ou être livré
8. Variez les activités
Écoutez des personnes que vous ne connaissez pas : YouTube, TED Talk, livres audios ou réseaux sociaux. Choisissez du contenu axé sur la parole, sans musique de fond, pour vous concentrer sur la compréhension orale.
9. Passez à des exercices plus complexes
- Demandez à votre interlocuteur de vous lire une recette ou une histoire pour enfants par téléphone, puis répétez le passage à voix haute.
- Demandez-lui de vous dire 10 choses sur lui/elle, et répétez. Par exemple : « J’ai les cheveux bruns, j’ai deux enfants, mon loisir préféré est le football », etc.
- Demandez-lui de décrire son environnement et répétez.
10. Si vous ne comprenez pas
Répétez autant que possible ce que vous avez compris : « Est-ce que tu as dit… ? » et demandez-lui de reformuler si nécessaire. Évitez des phrases comme « Je n’ai pas compris », « Je n’ai pas entendu » ou « Pardon ? » Cela risque d’inciter votre interlocuteur à parler plus fort, ce qui peut déformer le son. Au lieu de cela, demandez-lui de parler plus lentement et de vous signaler clairement quand il ou elle change de sujet.
11. Prenez l’initiative d’appeler
Pour réduire le stress lié aux appels, prenez l’initiative d’appeler vous-même ; cela vous permettra de vous y préparer. Et surtout, ne fuyez pas le téléphone. La plupart des porteurs d’implants auditifs qui sont à l’aise au téléphone l’utilisent tous les jours. En persévérant avec ces techniques simples, vous gagnerez en assurance et n’aurez plus d’appréhension lorsque le téléphone sonne.