Créée en 2021, la plateforme d’aide en ligne de Cochlear vous permet de résoudre vous-même des aléas techniques du quotidien tels que des dysfonctionnements, des problèmes de charge ou des dommages dus à des chutes accidentelles.
La section « Dépannage » de ce site propose un guide spécifique pour chaque modèle de processeur. Désormais, vous y trouverez également une section dédiée au Nucleus 8 contenant des astuces, des tutoriels et d’autres informations qui vous aideront à résoudre la plupart des problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre processeur.
Vous ne trouvez pas la solution ?
Rendez-vous sur notre formulaire de dépannage en ligne pour signaler votre problème.
Vous pouvez y joindre vos derniers réglages, des photos et fournir toutes les informations utiles pour résoudre la panne en un seul clic.
Notre service patients traitera votre demande dans les 24 heures et veillera à ce que votre expérience d’utilisation soit aussi fluide que possible.
