Aujourd’hui, Kelly se sent bien au bureau, mais ça n’a pas toujours été le cas. Son métier de technicienne de maintenance navale dans la Marine lui a provoqué de nombreuses otites graves ayant nécessité plusieurs mastoïdectomies. Suite à ces opérations, Kelly a dû quitter son emploi.
Plus tard, alors qu’elle occupait d’autres postes, ses problèmes de santé ont persisté et une nouvelle opération a entraîné des acouphènes.
« Ça ne s’arrêtait jamais. J’étais complètement épuisée », se souvient Kelly. « Je n’arrivais plus à sortir. C’était impossible d’avoir une conversation ou même de dîner. J’avais perdu mon travail… C’était la période la plus difficile de ma vie. »
Elle a fini par surmonter ses acouphènes, notamment grâce à son appareillage auditif et au traitement d’habituation qu’elle a suivi.
Aujourd’hui consultante en recrutement, Kelly réalise des entretiens avec les candidats dans un environnement calme ou au téléphone. Elle utilise parfois des accessoires d’aide à l’écoute sans fil pour entendre clairement les échanges pendant les réunions d’équipe ou pour écouter des vidéos de formation et regarder des webinaires.
Elle encourage les personnes malentendantes à exprimer leurs besoins auprès de leur employeur et de leurs collègues.
Les meilleurs conseils de Kelly
Kelly vous donne trois conseils pour vos entretiens d’embauche :
Conseil n° 1 : être franc et honnête dès le début.
Expliquez au recruteur que vous êtes atteint de perte auditive et donnez-lui des exemples montrant que cela ne vous empêchera en rien de réussir à ce poste.
Kelly prévient : « Si vous ne parlez pas de vos problèmes d’audition et que le recruteur remarque votre solution auditive, il risque de se poser des questions. »
Conseil n° 2 : indiquer au recruteur votre moyen de contact préféré et être réactif.
« Si vous avez des difficultés à parler au téléphone et que vous n’avez pas prévenu le recruteur, il va se demander pourquoi vous ne répondez pas à ses appels », explique Kelly. « Il ne pourra pas obtenir les informations et les réponses dont il a besoin pour continuer à étudier votre candidature. »
Conseil n° 3 : évoquer les aménagements de poste dont vous pourriez avoir besoin et la manière dont ils pourraient être facilement mis en place.
Ces aménagements peuvent être en ligne avec les directives en matière de santé et de sécurité au travail, ou avec les politiques de diversité et d’inclusion de l’entreprise.
Récemment, Kelly a recruté Danny, lui aussi utilisateur d’une solution auditive, comme cuisinier. « Nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité de Danny dans la cuisine », explique Kelly. « Il est inscrit au registre de sécurité, ce qui permet de s’assurer de sa sécurité en cas d’évacuation lors du déclenchement d’une alarme : ces choses simples peuvent faciliter la vie professionnelle des personnes malentendantes. »
