Toute la vie de Fernando tourne autour de l’économie mondiale. En tant que directeur de la trésorerie d’une société de transport cotée en bourse à São Paulo, au Brésil, cet homme de 46 ans doit suivre de près les tendances qui affectent l’économie mondiale.
Quand l’occasion s’est présentée d’assister à une conférence bancaire organisée dans sa ville natale, Fernando – pourtant porteur de deux solutions auditives – n’a pas hésité.
« Cette situation aurait représenté un énorme obstacle pour moi dans le passé », déclare Fernando, confronté à la perte auditive depuis sa naissance.
Mais aujourd’hui, les technologies proposées par ses appareils auditifs lui permettent d’entendre et de saisir les conversations dans les environnements bruyants, de participer à des webinaires et de faire des présentations. Il est également en mesure de comprendre des interlocuteurs ayant un accent étranger, ce qui est crucial dans son travail.
L’un des défis que doit relever Fernando, c’est d’essayer de suivre les conversations lorsque de nombreuses personnes parlent en même temps dans une salle de réunion.
Il explique que le fait de voir le visage des gens qui parlent l’aide à suivre la conversation.
« Soyez toujours attentif à l’organisateur de la réunion et regardez les gens dans les yeux. Essayez d’attirer leur attention en faisant de petits mouvements avec vos mains. »
L’autre conseil de Fernando est de recourir davantage aux outils numériques sur votre lieu de travail. Plutôt que de téléphoner systématiquement à ses interlocuteurs, il préfère communiquer par messages en utilisant les applications WhatsApp et LinkedIn®.
YouTube et Google sont également utiles pour mieux comprendre les accents étrangers, explique Fernando, qui voyage beaucoup et travaille depuis de nombreuses années pour des entreprises internationales.
« J’essaie d’apprendre les mots qui sont couramment utilisés dans un pays. Je vais sur YouTube et je prends des notes pour comprendre certaines expressions locales », précise-t-il.
Enfin il conseille de ne pas stresser inutilement, d’écouter et de demander aux interlocuteurs de répéter ce qui n’est pas compris, d’être patient et de ne pas se décourager.
« Si vous avez constamment soif d’apprendre, c’est beaucoup plus facile. Et n’abandonnez jamais, n’ayez jamais peur. C’est toujours dans les situations les plus difficiles que l’on progresse. »
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