Que faire en cas de panne ?

Un nouvel outil à votre disposition.

Un dysfonctionnement, un problème de charge, un processeur endommagé après une chute accidentelle… ces soucis du quotidien peuvent être désormais résolus par vous-même ou signalés grâce au site Support patients que nous avons créé il y a quelques mois.

La section « Dépannage » de ce site vous propose un guide spécifique à chaque modèle de processeur. Vous y retrouverez des astuces, tutoriels et autres informations qui vous aideront à régler le problème rencontré.

Vous n’avez pas trouvé la solution ?

Rendez-vous sur le formulaire de dépannage à compléter en ligne.

Votre demande de dépannage sera traitée dans les 24 heures. Vous pourrez y joindre vos derniers réglages, des photos, et fournir en un clic toutes les informations utiles à la résolution de la panne.

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Limitation de responsabilité

Consultez votre professionnel de santé pour connaître les traitements possibles en matière de perte auditive. Les résultats peuvent varier et votre professionnel de santé pourra vous indiquer les facteurs qui peuvent affecter ces résultats. Veuillez toujours consulter les instructions d’utilisation. Tous nos produits ne sont pas disponibles dans tous les pays. Veuillez contacter votre représentant Cochlear local pour plus d’informations sur les produits.

Les opinions exprimées sont celles de la personne. Consultez votre professionnel de santé pour déterminer si vous pouvez bénéficier de la technologie Cochlear.

Pour une liste complète des marques déposées de Cochlear, veuillez consulter notre page Conditions d’utilisation.