מאז שמעבד הקול Cochlear Nucleus 7 יצא לראשונה ב-2017 הוא עזר לאנשים בכל רחבי העולם לחיות חיים מלאים יותר עם שמיעה. למרות שאנו מתכננים את מעבדי הקול שלנו כדי לספק איכות ואמינות, יש מקרים שבהם ייתכן שתצטרכו לתקן בעיה מסוימת או להבין את הדרכים הטובות ביותר לטפל בה. כדי לעזור, ענינו על כמה שאלות שקיבלנו ממושתלי שתל השבלול שלנו.
מדוע הסאונד נשמע חריג או מעוות?
הסיבה הסבירה ביותר היא שצריך להחליף את כיסוי המיקרופון. צריך להחליף אותו כל שלושה חודשים, או מוקדם יותר אם הוא נראה מלוכלך. כדי לקנות כיסויים להחלפה פנו לשירות הלקוחות של Cochlear.
למה הסוללה לא ממשיכה לפעול למשך הזמן המצופה, גם כשהיא טעונה במלואה?
בת כמה הסוללה? הסוללה הנטענת במעבד הקול Nucleus 7 מיועדת להחזיק בערך שנה, או כ-365-400 מחזורי טעינה. לאחר מכן ייתכן שצריך להחליף את הסוללה.
אם אתם משתמשים בסוללות חד פעמיות, הקפידו להשתמש בסוללות שאנו ממליצים עליהן: סוללות אבץ-אוויר 678 (PR44) המיועדות לשתלי שבלול.
כדאי גם לבדוק שמגעי הסוללה נקיים.
בדומה לכך, אם מעבד הקול שלכם לא נדלק או נכבה באופן פתאומי, כדאי לבדוק אם סוללה חדשה פותרת את הבעיה.
אפשר למצוא בקלות סוללות תואמות למעבד הקול שלכם. פנו לשירות הלקוחות של Cochlear.
טיפים נוספים איך להפיק את המרב מסוללות נטענות.
איך לטפל בצורה הטובה ביותר במעבד הקול?
כל לילה, לפני שאתם מאחסנים את מעבד הקול, נגבו אותו עם מטלית מיקרופייבר כדי להסיר את הלכלוך והאבק שהצטברו במהלך היום.
כדי להגן על המכשיר ולשמור עליו, הניחו אותו בקופסת האחסון כל לילה. בנוסף לכך שקופסת האחסון שומרת ומגינה על המכשיר, היא גם מכילה ערכת ייבוש המיועדת לספוח את הלחות. זכרו להחליף את טבלית הייבוש Dry-Brik כל חודשיים, בהתאם לקופסת האחסון ולערכת הייבוש שבה אתם משתמשים.
האם מטען הסוללה שלי עובד?
למטען הסוללה של מעבד הקול יש נורית מחוון שמסמנת אם הוא פועל. אם הנורית לא מהבהבת או שהיא מהבהבת באור כתום, נסו את השלבים הבאים כדי לראות אם הם פותרים את הבעיה.
ודאו שאתם משתמשים בסוללות נטענות. סוללות חד פעמיות לא יעבדו עם המטען.
בדקו את החיבור כדי לוודא שהסוללה מחוברת היטב, וודאו שיציאת ה-USB מקבלת חשמל. אם אתם משתמשים בכבל USB עם מספר יציאות, ייתכן שמחוברים אליו יותר מדי מכשירים. נסו לנתק חלק מהמכשירים.
אם אף אחד מהשלבים האלה לא עוזר, נסו סוללה אחרת – ייתכן שהסוללה הראשונה שניסיתם פגומה או בסוף חייה.
ישנן מספר אפשרויות כדי לשמור על הסוללות טעונות ומוכנות לשימוש. כדי למצוא את כל מגוון הסוללות והמטענים פנו לשירות הלקוחות של Cochlear.
מה לעשות אם עדיין יש לכם בעיה
אנחנו כאן כדי לעזור וכדי לתמוך בכם. אפשר לפנות אל צוות השירות שלנו לעזרה. לפני שאתם מתקשרים, כדאי למצוא את המספר הסידורי של המכשיר כדי שאנשי השירות יוכלו למצוא את הפרטים שלכם במהירות. המספר הסידורי נמצא בעיקול הפנימי של מעבד הקול.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו להחזיר אתכם לעניינים מהר ככל האפשר.
