כשאתם מנסים לעקוב אחר שיחה, לפעמים אפשר להיות כל כך מרוכזים במה שאנשים אומרים עד שמחמיצים את הרמזים הרגשיים בדבריהם. אך הרמזים האלה יכולים לשקף איך הם מרגישים.
הדברים האלה יכולים להיות מאוד חשובים בשיחה, כמעט כמו מה שנאמר בפועל.
הקול האנושי נושא מידע רב המציע רמזים חשובים לזיהוי הקול של אנשים ושל רגשותיהם.
כיצד רגשות משפיעים על טון הדיבור
רגשות יכולים להשפיע על טון הדיבור. כאשר אנו מפחדים או מתרגשים, השרירים סביב תיבת הקול שלנו מתכווצים. דבר זה מאמץ את מיתרי הקול וגורם לקול להיות גבוה יותר.
כאשר מישהו שמח או כועס, הדיבור נוטה להיות בקול גבוה יותר, ולפעמים גם בעוצמה גבוהה יותר. כשאנחנו שמחים או כועסים, אנחנו נוטים גם לדבר מהר יותר בהשוואה למי שמדבר ללא הרבה רגשות.
מעבר לקריאת שפת הגוף והפנים של הנאשים שמדברים איתנו, קליטת התחושה והמשמעות בשיחות דורשת תרגול. עם מעבד קול, לא תמיד קל להאזין לטון הדיבור.
איך לקלוט רגשות בעת שיחה
אז איך מתחילים? בכל פעם שאתם יוצאים מדלת הבית, יש לכם הזדמנות לשמוע מסביבכם שיחות שיעזרו לכם לבנות את המיומנות של זיהוי רמזים רגשיים.
נצלו את הסביבה היומיומית שלכם, בכל מקום שבו אתם נמצאים. לדוגמה, אולי תשמעו שיחות מהצד בזמן שאתם נוסעים באוטובוס או יושבים בבית קפה.
התמקדו בהאזנה לטון הדיבור בכל פעם שיש לכם זמן שקט. כך תכירו טוב יותר את הקולות של חברים ובני משפחה ותלמדו לקרוא את הרגשות שלהם.
הקלטות של TedTalks הן מקור טוב נוסף לתרגול, וכך גם כל פודקאסט שמציג סיפור.
הקשבה עם מטרה
נסו לחשוף את עצמכם לסיטואציות או פעילויות שיאפשרו לכם לתרגל הקשבה מבלי שתצטרכו להשתתף בשיחה. הקשבה כזו נקראת 'הקשבה עם מטרה' והיא נותנת לכם הזדמנות להעמיק את כישורי התקשורת.
שמירה על מרחק מסוים – פיזי ורגשי – היא הזדמנות מהירה ופשוטה לתרגל הקשבה עם מטרה.
חשבו על הרגעים האלו, שמתרחשים לכל אורך היום, כתרגילים קצרים שבהם אפשר להקשיב לרגשות העולים בשיחה מבלי שתהיו מושקעים רגשית.
בפעם הבאה שתשמעו שיחה, שאלו את עצמכם את השאלות הבאות:
- האם האנשים המעורבים בשיחה מדברים לאט או מהר?
- האם הם מדברים בטונים גבוהים או נמוכים יותר?
- האם אתם יכולים להבחין בין הקולות?
- האם מישהו מדבר עם מבטא?
- האם הדוברים הם גברים או נשים, בנים או בנות? מבוגרים או ילדים?
- האם הם משנים את נושאי השיחה?
שיחות מזדמנות חושפות אתכם למגוון רחב יותר של דוברים, קולות, מבטאים וסוגי שיחות. כאשר אתם לומדים להקשיב איך אנשים מדברים ולא רק מה הם אומרים, אתם יכולים לחדד את יכולתכם לעקוב אחר שיחות בצורה משמעותית יותר.
