האם תרצו להרגיש בטוחים יותר בעצמכם כשאתם מדברים בטלפון?

האם תרצו להרגיש בטוחים כשאתם מתקשרים להזמין פיצה או לקבוע תור לרופא? שיחה בטלפון עלולה להיות מאתגרת עבור אנשים עם ליקוי שמיעה, ולא תמיד אפשר להשתמש בהודעות טקסט במקום.

היכולת לתקשר בטלפון היא קריטית – לדבר עם המשפחה שגרה רחוק, לנהל בנקאות עסקית או פרטית, לקבוע תור לרופא/ה, ליצור קשר עם חברים וכן הלאה. היא יכולה גם להציל אתכם במצבים מסוכנים.

הנה כמה פעילויות פשוטות שתוכלו לתרגל ושיכולות לעזור לכם לשפר את כישורי ההאזנה שלכם ולהפחית את הלחץ מהשימוש בטלפון.

1. בחרו שותף לתרגול

התחילו עם מישהו שאתם מכירים עם קול מוכר שיעזור לכם להבין את הנאמר.

2. התחילו במקום שקט 

אם אתם שומעים יותר מדי רעשי רקע, בקשו משותף שלכם לתרגול להתקשר אליכם ממקום שקט יותר. מענה לשיחות בחדרים שונים של ביתכם גם עוזר לגוון את החוויה.

3. הכירו את המכשיר שלכם 

ישנן דרכים שונות להשתמש בטכנולוגיה שלכם עבור שיחות טלפון: 

• הזרמה ישירה מטלפון חכם תואם תספק אות ברור. הזרמת שמע אפשרית בכל מעבדי הקול החדישים ביותר שלנו, כולל Cochlear™ Nucleus^® 8, Kanso^® 3 Osia^® 2, וגם Baha^® 7.

• אם אתם מחזיקים את הטלפון מול מעבד הקול, ודאו שהוא נמצא במיקום טוב. אם אתם משתמשים במערכת השראה אלקטרו-מגנטית (telecoil), תוכלו להפחית את ההפרעות על ידי התרחקות מפריטים אלקטרוניים, כגון מחשבים ונורות פלורסנט.
  
• נסו גם להשתמש במצב רמקול בטלפון שלכם, אם אתם במקום פרטי המאפשר זאת.

4. תכננו את השיחות שלכם

התחילו בשיחות טלפון 2-3 פעמים בשבוע ומשם הגדילו את הקצב. בחרו נושא אחר בכל פעם כדי להרחיב את אוצר המילים שלכם ודאגו שהשיחות יהיו קצרות כדי להפחית עייפות. רק כמה דקות בכל יום – זה כל מה שאתם צריכים כדי לעשות את השינוי!

5. כללו שיחות וידאו

שיחות וידאו הן דבר נפוץ, לכן כללו גם אותן בתרגול. רמזים ויזואליים שתזהו יקלו על השיחה, לכן התחילו עם כתוביות וכבו אותן כשהביטחון העצמי שלכם יגדל. 

6. התחילו בשיחות פשוטות 

התחילו בשיחות פשוטות כדי להימנע מקריאת שפתיים. תרגולו משפטים שאנשים רגילים להגיד בשיחת טלפון: 

• "מה שלומך?", "רק רגע", או "נתראה!"
• שמות של בני המשפחה שלכם, מקומות שאתם מבקרים בהם לעתים קרובות, חודשי השנה.
• הזמנת מקום במסעדה או פגישה עם חברים בבית הקפה או בקולנוע.

חזרו על הדברים שהאדם השני אומר והקשיבו למילות מפתח כדי לעקוב אחר שיחה.

7. תכננו שיחה בנושא מוכר 

כשאתם צריכים להתקשר לבית עסק, בנו את הביטחון העצמי שלכם בעזרת שאלה שאתם עשויים לדעת את התשובה עליה. 

• למשל, התקשרו לחנות כדי לשאול על שעות הפתיחה: "שלום, תוכלו בבקשה להגיד לי, מתי החנות נסגרת היום?"

• בצעו הזמנה טלפונית, שהכול בה צפוי מראש. למשל, הזמינו פיצה. לפני שתתקשרו, תרגלו:
  – לומר שלום
  – להגיד את ההזמנה
  – את אופן התשלום
  – אם אתם אוספים או מעדיפים משלוח

8. גוונו את הפעילויות שלכם

האזינו לאנשים לא מוכרים ביוטיוב, ב-TedTalks, בספרי שמע וברשתות החברתיות, שם התוכן מתמקד בדיבור ללא מוזיקת רקע. 

9. התקדמו להאזנה מורכבת יותר 

• שלחו מתכונים או סיפורי ילדים בדוא"ל לשותף התרגול שלכם, כדי שהוא יקריא לכם את זה בטלפון ואת תחזרו על הקטע.
• בקשו ממנו לומר 10 דברים על עצמם ותחזרו על הדברים שלו. לדוגמה: "יש לי שיער חום, יש לי שני ילדים, אני אוהבת לשחק כדורגל וכו'."
• בקשו ממנו לתאר את הסביבה שבה הוא נמצא ותחזרו אחריו.

10. אם אתם לא מבינים 

תמיד תחזרו על הדברים עד כמה שאפשר: "האם אמרת…?" ובקשו לומר את הדברים בצורה אחרת, אם אתם צריכים. השתדלו לא להגיד: "לא הבנתי", או "רגע, מה?", או "סליחה?" השותף שלכם לשיחה ינסה ככל הנראה להגביר את קולו, מה שעלול להישמע מעוות. בקשו שידבר לאט יותר ויבהיר לכם, כשהנושא משתנה.

11. יזמו שיחות טלפון 

כדי להעלים לחץ מהשיחות בטלפון, יזמו שיחות בעצמכם כדי שתוכלו להתכונן. ומעל הכול, אל תימנעו מהטלפון. רוב המושתלים עם שתלי השמיעה, המנוסים בשימוש בטלפון מדברים בטלפון כל יום. בעזרת התמדה על טכניקות פשוטות, תגבירו במהרה את הביטחון העצמי שלכם ותפסיקו לדאוג בכל פעם שהטלפון מצלצל.