Sin dal suo primo lancio nel 2017, il processore del suono Cochlear Nucleus 7 ha aiutato persone di tutto il mondo a vivere in modo più completo la vita con l’udito. Anche se progettiamo i nostri processori del suono in modo da garantire qualità e affidabilità, a volte può succedere di dover risolvere un problema o capire quali sono i modi migliori per gestirlo. Per essere d’aiuto, abbiamo risposto ad alcune domande dei nostri portatori.
Perché sento il suono in modo anomalo o distorto?
La causa più probabile è che sia necessario cambiare la cover del microfono. Dev’essere sostituita ogni tre mesi o prima se appare sporca. Le cover di ricambio possono essere acquistate presso il Cochlear Store online oppure contattando l’assistenza clienti Cochlear.
Perché la batteria non dura quanto dovrebbe, anche quando è a piena carica?
Che età ha la batteria? La batteria ricaricabile del processore del suono Nucleus 7 è progettata per durare circa un anno, o circa 365-400 cicli di carica. Dopo, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.
Se si usano batterie usa e getta, occorre verificare che siano quelle consigliate da noi: batterie zinco-aria 678 (PR44), progettate per gli impianti cocleari.
Vale anche la pena controllare se i contatti della batteria sono puliti.
Analogamente, se ci si rende conto che il processore del suono non si accende o si spegne improvvisamente, è utile vedere se una batteria nuova risolve il problema.
Le batterie compatibili per il tuo processore del suono sono facilmente reperibili presso il Cochlear Store o contattando l’assistenza clienti Cochlear.
Come posso prendermi cura del processore del suono nel migliore dei modi?
Ogni sera, prima di riporre il processore del suono, puliscilo con un panno in microfibra per rimuovere sporco e polvere che potrebbero essersi accumulati nel corso della giornata.
Per proteggere e mantenere il dispositivo, riponilo nell’apposita custodia ogni sera. Questo non solo lo mantiene al sicuro, ma consente di rimuovere eventuale umidità grazie al kit deumidificante interno alla custodia. Ricorda che devi sostituire l’essiccante Dry-Brik ogni due mesi, a seconda della custodia e del kit deumidificante che utilizzi.
Non sono sicuro che il mio caricabatterie funzioni
Il caricabatterie del processore del suono utilizza una luce per indicare se funziona. Se non lampeggia o lampeggia in arancione, prova questi passaggi per vedere se risolvono il problema.
Assicurati di utilizzare batterie ricaricabili. Le batterie usa e getta non funzioneranno con il caricatore.
Controlla il collegamento per assicurarti che la batteria sia collegata correttamente e verifica che la porta USB stia ricevendo l’alimentazione. Se utilizzi un hub USB, può darsi che ci siano troppi dispositivi collegati. Prova a staccare qualche dispositivo.
Se nessuno di questi passaggi funziona, prova con un’altra batteria, dato che la prima batteria che hai provato potrebbe essere difettosa o alla fine della sua vita utile.
Ci sono varie opzioni per mantenere le batterie cariche e pronte all’uso. Puoi trovare l’intera gamma di batterie e caricatori presso il Cochlear Store online o contattando l’assistenza clienti Cochlear.
Cosa fare se hai ancora qualche problema
Siamo qui per aiutarti e supportarti. Puoi contattare la nostra assistenza clienti per chiedere aiuto. Prima di farlo, è utile annotare il proprio numero di serie per aiutare l’assistenza a trovare rapidamente i tuoi dati. Troverai il numero di serie sulla curva interna del tuo processore del suono.
Faremo del nostro meglio per riportarti on air prima possibile.
