Non riesci ad accendere il tuo processore del suono Osia 2? Oppure, il suono è attutito?
A volte il tuo processore del suono potrebbe non funzionare come previsto. Potrebbe trattarsi di un problema semplice che puoi risolvere da te con questi pratici consigli di risoluzione dei problemi.
Il mio processore del suono non si accende/ si spegne da solo
Per prima cosa, prova a riavviare il processore del suono
Apri delicatamente lo sportello della batteria fino a sentire il primo “clic” (questo significa che il tuo processore del suono è completamente spento), quindi chiudi lo sportello della batteria per riaccenderlo.
Se questo non aiuta, prova a sostituire la batteria.
Tieni il processore del suono con la parte anteriore rivolta verso di te. Apri completamente lo sportello della batteria. Rimuovi la vecchia batteria. Rimuovi l’adesivo sul lato della nuova batteria, quindi lascialo così per cinque secondi. Inserisci la nuova batteria con il segno rivolto verso la parte superiore dello sportello della batteria. Chiudi completamente lo sportello della batteria.
Un’ulteriore verifica è quella di assicurarsi di stare utilizzando le batterie corrette. Solo le batterie Cochlear in dotazione o le batterie zinco-aria ad alte prestazioni 675 (PR44) sono compatibili per l’uso con l’impianto uditivo.
Comprare batterie sostitutive è facile e veloce nel negozio Cochlear online.
Infine, assicurati che il tuo processore del suono sia posizionato correttamente
Deve essere posizionato sul tuo impianto con il pulsante e la luce rivolti verso l’alto e lo sportello della batteria rivolto verso il basso. Inoltre, se hai due impianti, controlla di stare indossando il processore del suono corretto su ogni impianto. Il tuo processore del suono funzionerà solo sull’impianto corretto.
Avverto pressione, intorpidimento, fastidio o manifesto irritazione cutanea in corrispondenza dell’area dell’impianto
Hai provato a utilizzare un Cuscinetto adesivo Cochlear SoftWear?
È importante contattare la clinica se provi fastidio. Potrebbe essere necessario passare a un magnete diverso. Puoi anche provare un cuscinetto Cochlear SoftWear.
Sono prodotti opzionali e possono essere attaccati al retro del tuo dispositivo nel caso in cui provassi fastidio. Come le batterie, puoi acquistarli in tutta semplicità nel negozio Cochlear online e farteli inviare a casa.
Se inizi a utilizzarne uno, potresti aver bisogno di un magnete più forte e di nuove misure di calibrazione del feedback. Contatta il tuo specialista se la qualità del suono è scarsa e il magnete non aderisce bene.
Usi una fascia per testa Cochlear?
Se sì, questa potrebbe aggiungere una pressione maggiore sulla tua testa. Regola la fascia oppure prova con uno strumento di ritenzione diverso, come il cordino di sicurezza. Puoi trovare le diverse opzioni disponibili nel negozio Cochlear.
Il magnete del tuo processore del suono potrebbe essere troppo potente
Chiedi al tuo specialista di sostituire il magnete con uno meno potente (e, se necessario, utilizza uno strumento di ritenzione come il cordino di sicurezza).
Non percepisco alcun suono oppure i suoni sono intermittenti
Per prima cosa, prova con un programma diverso, se disponibile. Per cambiare programma, premi e rilascia il pulsante sul tuo processore del suono.
Se questo non aiuta, prova a sostituire la batteria.
Infine, assicurati che il tuo processore del suono sia posizionato correttamente sulla testa.
Il suono è troppo alto o fastidioso
Prova ad abbassare il volume utilizzando il controller Cochlear o la Cochlear Osia Smart App sul tuo dispositivo compatibile* oppure la Cochlear Wireless Phone Clip. Se questo non aiuta, contatta il tuo specialista dell’udito.
Il suono è troppo basso o ovattato
Se alzare il volume non funziona, contatta il tuo specialista dell’udito.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Vogliamo aiutarti a ottenere il massimo dal tuo processore del suono. Contattaci e ti aiuteremo il più velocemente possibile. Per problemi urgenti, contatta il tuo specialista dell’udito Cochlear.
* Il processore del suono Cochlear Osia 2 è compatibile con i dispositivi Apple. Le informazioni sulla compatibilità sono disponibili su www.cochlear.com/compatibility.
