Wanneer u problemen met uw geluidsprocessor thuis kunt oplossen, blijft u eenvoudig goed horen. Toch kan een van de meestvoorkomende problemen die klanten ertoe brengen hun geluidsprocessor in te dienen voor onderhoud of reparatie, doorgaans thuis worden opgelost.
Tot wel een op de tien geluidsprocessors die naar Cochlear worden teruggestuurd omdat de geluidskwaliteit slecht is, werken prima; alleen de microfoonbeschermer (of het afdekkapje, afhankelijk van het model) hoefde vervangen te worden*.
Een snelle en eenvoudige oplossing
Het vervangen van de microfoonbeschermers kan helpen slechte geluidskwaliteit op te lossen en moet elke drie maanden routinematig worden uitgevoerd.
Vervang de microfoonbeschermers eerder dan de aanbevolen drie maanden als u in een klimaat met hoge luchtvochtigheid woont, als u regelmatig zweet, als uw microfoonbeschermers er vies uitzien of als u een verlies aan geluidskwaliteit opmerkt. En vergeet niet dat als u aan beide zijden een geluidsprocessor draagt, u altijd beide microfoonbeschermers tegelijkertijd moet vervangen.
Als u een Cochlear™ Nucleus® 7-geluidsprocessor draagt, zijn uw microfoonbeschermers ingebouwd in het Cochlear-microfoonafdekkapje, dat volledig vervangbaar is. Hier volgt een eenvoudige tweestapshandleiding voor Nucleus 7-geluidsprocessors:
Stap 1: Verwijder het oude microfoonafdekkapje
Houd de greep van het zendspoelsnoer vast en trek deze stevig en recht uit de processor. Trek niet aan het flexibele deel van het zendspoelsnoer en draai het zendspoelsnoer niet wanneer u het uit de processor trekt. Til met uw vingernagel het microfoonafdekkapje op van de onderkant om het te verwijderen.
Stap 2: Plaats een nieuw microfoonafdekkapje
Plaats het vervangende microfoonafdekkapje op de processor. Druk met een vinger stevig op elk uiteinde van het microfoonafdekkapje totdat u een klik voelt. Duw uw zendspoelsnoer in de processor totdat deze vastklikt. Niet draaien.
Tip: stel een herinnering in op uw telefoon of maak een notitie in uw agenda om uw microfoonbeschermers elke drie maanden te vervangen.
Handige video’s voor Nucleus-geluidsprocessors
Deze video’s laten zien hoe u de microfoonbeschermers vervangt (tik op het tandwiel-icoontje rechtsonder in de video om de Nederlandse ondertiteling te activeren):
Als u een Cochlear Nucleus 7-geluidsprocessor hebt, bekijk dan deze video
Als u een Cochlear Nucleus 6-geluidsprocessor hebt, bekijk dan deze video
Klik hier voor meer tips voor het oplossen van problemen zodat u thuis uw apparaat kunt onderhouden.
* Gegevensbron: Cochlear Service Requests, Service Request report, mei 2019 – april 2020.
