Als gebruiker van een implanteerbare hooroplossing heeft u heel wat (rand)apparatuur. Misschien gebruikt u wel een draadloos accessoire zoals de mini-microfoon of een Aqua+-accessoire voor uw Nucleus®-geluidsprocessor? Als er zich een defect door een fabricagefout voordoet aan uw geluidsprocessor of accessoire, zal Cochlear de vervanging van het defecte onderdeel kosteloos uitvoeren binnen de vastgestelde garantieperiode.
Welke garantietermijn is van toepassing op uw Cochlear™-apparatuur?
We hebben voor u een helder overzicht gemaakt van alle Cochlear-apparatuur en de bijbehorende garantietermijn.
- Nucleus®-geluidsprocessors: garantietermijn van 3 OF 5 JAAR
Voor CI-gebruikers vanaf 8 jaar geldt een garantietermijn van 5 jaar op de geluidsprocessor. Voor kinderen jonger dan 8 jaar bedraagt deze garantieperiode 3 jaar. Deze termijn komt overeen met de vernieuwingscyclus van de geluidsprocessor. Na 3 jaar komen kinderen die hun CI-geluidsprocessor ontvingen voor de leeftijd van 8 jaar, in aanmerking voor een nieuwe geluidsprocessor.
Let op: In het documentatiepakket bij uw geluidsprocessor staat 3 jaar standaard productgarantie vermeld. In België wordt die productgarantie verlengd tot 5 jaar voor CI-gebruikers vanaf 8 jaar.
- Baha®-geluidsprocessor: garantietermijn van 5 JAAR
Voor de Baha-geluidsprocessors geldt een garantietermijn van 5 jaar.
Let op: In het documentatiepakket bij uw geluidsprocessor wordt slechts 2 jaar standaard productgarantie vermeld. In België vult Cochlear deze garantietermijn extra aan tot 5 jaar.
- Mini-microfoon 2 en 2+: garantietermijn van 2 JAAR
Op de Cochlear mini-microfoon 2 en 2+, geldt een standaard garantietermijn van 1 jaar, aangevuld met 1 jaar extra garantie.
- Specifieke accessoires: garantietermijn van 1 JAAR
Op alle True WirelessTM-apparaten (tv-streamer, telefoonclip en Baha-afstandsbediening), kabels, herlaadbare batterijen en oplader biedt Cochlear 1 jaar productgarantie.
- Alle overige accessoires: garantietermijn van 90 DAGEN
Op alle overige accessoires (LiteWear-accessoires, Earhook(+), Snugfit,… ) biedt Cochlear 90 dagen garantie.
Voor de gedetailleerde informatie, bekijk de garantie-informatie die bij het product werd meegeleverd.
Verzekerde waarde van uw geluidsprocessor
Als er zich een productprobleem voordoet, zal Cochlear de reparatie binnen de hierboven vermelde garantieperiode kosteloos uitvoeren.
Een ongelukje met uw Cochlear-geluidsprocessor is echter sneller gebeurd dan u denkt. Heel wat problemen met uw geluidsprocessor kunnen vaak voorkomen worden door eenvoudige hulpmiddelen. Zo bestaat er voor uw Cochlear-geluidsprocessor een veiligheidskoordje (de safety line genaamd) die ervoor zorgt dat uw processor veilig aan een kledingstuk vastgemaakt kan worden en hierdoor niet op de grond kan vallen.
Een goede verzekering van uw geluidsprocessor is niettemin geen overbodige luxe. Reparatiekosten als gevolg van onoordeelkundig handelen of de kosten van een nieuwe geluidsprocessor bij schade, verlies of diefstal zijn ten laste van de gebruiker en worden dus niet vergoed door Cochlear. Daarom is het aangewezen om een verzekering af te sluiten tegen schade, verlies of diefstal voor uw Cochlear-geluidsprocessor.
Hieronder vindt u de verzekerde waarden per type geluidsprocessor voor kalenderjaar 2022. Let op, deze verzekerde waarden kunnen jaarlijks stijgen als gevolg van prijsindexatie. Wij adviseren u dit met uw verzekeraar te bespreken bij het afsluiten van uw verzekeringspolis.
Verzekerde waarden van Cochlear-geluidsprocessors voor 2022:
(*) Beperkte kit met enkel de noodzakelijke onderdelen: 1x CI-geluidsprocessor, 1x herlaadbare batterij, 1x spoel en kabel, 1x magneet
Als u nog aanvullende accessoires nodig heeft, dan kunnen deze via de Cochlear-webwinkel aangekocht worden.
In België kunt u een verzekering tegen schade, verlies of diefstal afsluiten bij een verzekeraar zoals bv. van Dessel en EAK.
Voor meer informatie over het verzekeren van uw Cochlear-geluidsprocessor tegen schade, verlies en diefstal kunt u terecht bij uw audioloog of via onze Cochlear-klantendienst via telefoon 015 79 55 77 of via e-mail op orders.bnl@cochlear.com.
