Sinds de Cochlear Nucleus 7-geluidsprocessor in 2017 werd uitgebracht, heeft deze mensen overal ter wereld geholpen een leven vol gehoor te leiden. Hoewel kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan in het ontwerp van onze geluidsprocessors, zijn er momenten waarop u een probleem moet verhelpen of de beste manieren moet weten om de geluidsprocessors te onderhouden. Om u te helpen, hebben we enkele vragen van gebruikers beantwoord.
Waarom klinkt mijn geluid abnormaal of verstoord?
De meest waarschijnlijke oorzaak is dat uw microfooncover moet worden vervangen. U dient het kapje elke drie maanden te vervangen, of eerder indien het er verontreinigd uitziet. U kunt vervangende covers online bestellen via de Cochlear-webshop of door contact op te nemen met de Cochlear-klantenservice.
Waarom gaat mijn batterij niet zolang mee als verwacht, zelfs niet wanneer deze volledig is opgeladen?
Hoe oud is de batterij? De oplaadbare batterij van de Nucleus 7-geluidsprocessor is ontwikkeld om ongeveer een jaar of ongeveer 365 tot 400 oplaadcycli mee te gaan. Hierna moet de batterij mogelijk worden vervangen.
Indien u gebruikmaakt van wegwerpbatterijen, zorg dan dat u de batterijen gebruikt die wij aanbevelen: 678 (PR44) zink-luchtbatterijen, ontwikkeld voor cochleaire implantaten.
U dient ook te controleren of de batterijpolen schoon zijn.
Als u bovendien opmerkt dat uw geluidsprocessor niet wordt ingeschakeld of wanneer deze zichzelf plotseling uitschakelt, is het nuttig om te kijken of een nieuwe batterij het probleem verhelpt.
Compatibele batterijen voor uw geluidsprocessor zijn eenvoudig te vinden in de Cochlear-webshop of door contact op te nemen met de Cochlear-klantenservice.
Meer tips om het meeste uit uw oplaadbare batterijen te halen.
Hoe kan ik mijn geluidsprocessor het beste onderhouden?
Voordat u uw geluidsprocessor ’s avonds opbergt, dient u deze af te vegen met een microvezeldoekje om vuil en stof dat zich heeft opgehoopt te verwijderen.
Om uw apparaat te beschermen en te zorgen dat deze optimaal blijft werken, bewaart u deze elke nacht in uw bewaaretui. Hierdoor wordt hij niet alleen beschermt, maar de etui bevat ook een droogkit om vocht te verwijderen. Onthoud dat u uw wegwerpbare Dry-Brik-droogtablet elke twee maanden dient te vervangen, afhankelijk van de bewaaretui en droogkit die u gebruikt.
Ik weet niet zeker of mijn batterijlader werkt
De batterijlader voor uw geluidsprocessor beschikt over een lampje waarmee u kunt zien of hij werkt. Als hij niet knippert of oranje knippert probeer dan deze stappen te volgen om te kijken of ze het probleem verhelpen.
Controleer of u oplaadbare batterijen gebruikt. Wegwerpbatterijen kunnen niet worden opgeladen met de batterijlader.
Controleer de verbinding om er zeker van te zijn dat de batterij op de juiste manier is geplaatst en zorg dat de USB-poort wordt gevoed. Indien u een USB-hub gebruikt, zijn er mogelijk te veel apparaten aangesloten. Probeer meerdere apparaten los te koppelen.
Als geen van deze stappen helpt, probeer dan een andere batterij te gebruiken in het geval dat de eerste batterij die u probeerde defect is of het einde van zijn levensduur heeft bereikt.
Er zijn verschillende opties om uw batterijen opgeladen en klaar voor gebruik te houden. U kunt het volledige assortiment aan batterijen en laders online bestellen via de Cochlear-webshop of door contact op te nemen met de Cochlear-klantenservice.
Maatregelen als u nog steeds problemen ondervindt
Wij staan voor u klaar om u te helpen en ondersteunen. U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam voor hulp. Voordat u dit doet, is het nuttig om uw serienummer op te schrijven, zodat het team uw gegevens snel kan vinden. U vindt het serienummer op de binnenbocht van uw geluidsprocessor.
Wij doen ons best om u zo snel mogelijk weer te laten horen.
