Wanneer u een gesprek probeert te volgen, kunt u zich zo sterk concentreren op wat de ander zegt dat u zijn of haar emotionele signalen mist. Deze signalen kunnen echter duidelijk aantonen hoe iemand zich voelt.
In gesprekken kan het aanvoelen van dergelijke signalen bijna net zo belangrijk zijn als wat er wordt gezegd.
De stem van de mens zit boordevol informatie die belangrijke signalen bevat voor het herkennen van iemands stem en emoties.
Hoe emoties die toonhoogte beïnvloeden
Emoties kunnen de toonhoogte van iemand beïnvloeden wanneer hij of zij spreekt. Wanneer iemand bang of opgewekt is, trekken de spieren rondom het strottenhoofd zich samen. Hierdoor worden de stembanden aangespannen, waardoor de stem hoger klinkt.
Wanneer iemand vrolijk of boos is, is de toonhoogte over het algemeen hoger en kan de stem luider zijn. Als iemand vrolijk of boos is, praat diegene vaak ook sneller dan iemand die met weinig emotie praat.
Naast het lezen van iemands lichaamstaal en gezichtsuitdrukking is er oefening vereist voor het vaststellen van het gevoel en de betekenis van een gesprek. Met een geluidsprocessor is het vaststellen van de toonhoogte niet altijd even makkelijk.
Emoties vaststellen in een gesprek
Dus waar beginnen we mee? Elke keer dat u de deur uitstapt, heeft u de mogelijkheid om mee te luisteren met de gesprekken om u heen. Deze helpen u de vaardigheden op te bouwen om emotionele signalen te herkennen.
Benut uw alledaagse omgeving, waar u ook bent. U kunt bijvoorbeeld meeluisteren met gesprekken terwijl u op de bus wacht of een kopje koffie drinkt in het koffiehuis.
Concentreer u op het luisteren naar de toonhoogte wanneer u daar tijd voor heeft. Hierdoor raakt u bekend met de stemmen van vrienden en familieleden en kunt u hun emoties vaststellen.
Ook TedTalks zijn een goede bron van oefening, evenals podcasts waarin verhalen worden verteld.
Luisteren met een doel
Probeer uzelf bloot te stellen aan situaties of activiteiten die u in staat stellen om te oefenen met luisteren, zonder dat u zich daarnaast moet concentreren op het gesprek zelf. Dit wordt ‘luisteren met een doel’ genoemd en biedt u de kans om uw communicatievaardigheden uit te breiden.
Afstand houden, zowel fysiek als emotioneel, is een snelle en eenvoudige kans om luisteren met een doel te oefenen.
Beschouw deze momenten tijdens uw dag als korte sessies waarin u kunt luisteren naar de emotie in een gesprek zonder er zelf emotioneel in geïnvesteerd te zijn.
De volgende keer dat u meeluistert met een gesprek, dient u uzelf de volgende vragen te stellen:
- Praten de mensen die betrokken zijn bij het gesprek langzaam of snel?
- Spreken ze op een hoge of lage toonhoogte?
- Kunt u onderscheid maken tussen de stemmen?
- Merkt u op dat iemand met een accent praat?
- Zijn de sprekers vrouwen of mannen? Volwassenen of kinderen?
- Veranderen ze van gespreksonderwerp?
Door alledaagse gesprekken te volgen, wordt u blootgesteld aan een grotere verscheidenheid aan sprekers, stemmen, accenten en soorten gesprekken. Leren luisteren naar hoe iemand iets zegt in plaats van naar wat ze zeggen, kan uw vaardigheid om gesprekken te volgen betekenisvoller maken.
