Hebt u problemen met uw Cochlear™ Baha® 5-geluidsprocessor? Hieronder volgen de meestvoorkomende vragen die Baha 5-gebruikers stellen, en hoe ze deze kunnen oplossen.
Mijn geluidsprocessor gaat niet aan
Dit kan uw batterij zijn (die kan worden beïnvloed door dagelijks gebruik), de volume-instelling, het gebruik van draadloze audiostreaming, de geluidsomgeving en de batterijsterkte.
Er zijn drie dingen die u kunt doen om dit veelvoorkomende probleem op te lossen.
De batterij vervangen
Zorg dat u de sticker op de zijkant van de batterij verwijdert. Bekijk een video over het vervangen van batterijen in een Baha 5-geluidsprocessor.
Controleer of de batterij correct is geplaatst
Het “+”-teken moet naar boven gericht zijn.
Controleer of het batterijvakje volledig gesloten is
Mijn geluidsprocessor werkt niet meer
Probeer de batterij te vervangen
Uw Baha 5-geluidsprocessor geeft een geluidssignaal af om u te laten weten dat het tijd is om de batterij te vervangen. Er worden twee sets van vier korte pieptonen afgespeeld.
De geluidskwaliteit van mijn geluidsprocessor is slecht of is niet zo goed als voorheen
Hieronder volgen vijf tips om uw geluidskwaliteit te verbeteren.
Controleer het batterijvakje
Is het volledig gesloten? Is de behuizing beschadigd?
Houd het droog
Gebruik ’s nachts een droogset om eventueel vocht te verwijderen.
Controleer de aansluiting van uw klikkoppeling (Baha Connect)
De klikkoppeling verbindt uw geluidsprocessor met uw abutment: is er een losse verbinding?
Controleer uw externe magneetverbinding (Baha Attract)
Is er een losse verbinding tussen uw externe magneet en uw geluidsprocessor?
Mogelijk hebt u een nieuw programma nodig
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, heeft uw geluidsprocessor mogelijk een programmeeraanpassing nodig. Neem contact op met uw audioloog.
Ik hoor feedback of gefluit
Er zijn vier dingen die u kunt proberen.
Voorkom feedback
Zorg dat alles wat u op uw hoofd of in uw haar draagt, zoals een bril, uw geluidsprocessor niet aanraakt. Zorg er ook voor dat de geluidsprocessor uw hoofd of oor niet raakt.
Controleer het batterijvakje
Het moet volledig gesloten zijn.
Controleer op externe schade
Als er barsten in de behuizing van uw geluidsprocessor zitten, hebt u mogelijk een nieuwe nodig.
Mogelijk hebt u een nieuw programma nodig
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, heeft uw geluidsprocessor mogelijk een programmeeraanpassing nodig. Neem contact op met uw audioloog.
Ik ben de verbinding met mijn Baha 5 Smart App verloren en ik kan niet opnieuw verbinding maken
Sluit de app geforceerd af
Hoe u dit doet, hangt af van uw apparaat.
- Veeg op een iPhone X of hoger of op een iPad met iOS 12 of hoger of iPadOS vanuit het startscherm naar boven vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer iets in het midden van het scherm. Op een iPhone 8 of eerder dubbelklikt u op de starttoets om uw meest recent gebruikte apps weer te geven.
- Veeg naar rechts of links om de app te vinden die u wilt afsluiten.
- Veeg omhoog over het voorbeeld van de app om de app af te sluiten.
Ontkoppel uw geluidsprocessor van uw iPhone
Tik op uw apparaat op Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > MFi-hoortoestellen. Tik onder Apparaten op de naam van uw geluidsprocessor. Tik op Vergeet dit apparaat.
Mogelijk moet u Bluetooth ook in- en uitschakelen.
Koppel uw geluidsprocessor weer aan uw iPhone
Bekijk een video over het koppelen van uw geluidsprocessor aan uw iPhone.
Meer tips voor het oplossen van problemen vindt u hier.
Cochlear Baha 5-geluidsprocessors zijn compatibel met Apple-apparaten. De Cochlear Baha 5 Smart App is verkrijgbaar in de App Store en Google Play. Ga voor informatie over compatibiliteit naar www.cochlear.com/compatibility
Apple, iPhone, iPad en iPod Touch zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de V.S. en andere landen.
