Chcesz czuć się pewniej, gdy dzwonisz, aby zamówić pizzę lub umówić wizytę u lekarza? Rozmowa przez telefon może być wyzwaniem dla osób z niedosłuchem, a wiadomości tekstowe nie zawsze są odpowiednim rozwiązaniem.
Zdolność do komunikowania się przez telefon jest niezbędna, aby móc rozmawiać z krewnymi, którzy mieszkają daleko, prowadzić działalność biznesową i bankowość osobistą, umawiać wizyty u lekarza, kontaktować się z przyjaciółmi itd. Może być też potrzebna, aby wezwać pomoc, gdy zagrożone jest bezpieczeństwo osobiste.
Regularne wykonywanie prostych ćwiczeń może pomóc w poprawie umiejętności słuchania i obniżeniu stresu podczas rozmowy przez telefon.
1. Wybierz partnera do ćwiczeń
Na początek powinien to być ktoś znajomy. Rozpoznawanie mowy będzie łatwiejsze, gdy głos jest znany.
2. Zacznij w cichym miejscu
Jeśli słyszysz zbyt duży hałas w tle, poproś partnera do ćwiczeń, aby zadzwonił z cichszego miejsca. Prowadź rozmowy telefoniczne w różnych pomieszczeniach swojego domu — pomoże to urozmaicić doświadczenia.
3. Poznaj swoje urządzenie
Są różne sposoby korzystania z technologii do obsługi połączeń telefonicznych:
- Przesył strumieniowy bezpośrednio ze zgodnego smartfona zapewni wyraźny sygnał. Przesył strumieniowy jest możliwy w przypadku wszystkich naszych najnowszych procesorów dźwięku, w tym Cochlear™ Nucleus® 8, Kanso® 3, Osia® 2, i Baha® 7.
- Kierując telefon do procesora dźwięku upewnij się, że jest on we właściwym położeniu. Jeśli używasz cewki telefonicznej, możesz zmniejszyć zakłócenia, odsuwając się od urządzeń elektronicznych i elektrycznych, takich jak komputery czy świetlówki.
- Jeśli przebywasz w prywatnym miejscu, możesz też włączyć tryb głośnomówiący telefonu.
4. Zaplanuj swoje rozmowy
Zacznij od 2–3 rozmów tygodniowo i stopniowo zwiększaj ich liczbę. Za każdym razem wybieraj inny temat, aby poszerzać słownictwo. Rozmowy powinny być krótkie — pozwoli to zmniejszyć zmęczenie. Pięć minut każdego dnia wystarczy, aby poczuć różnicę!
5. Prowadź rozmowy wideo
Rozmowy wideo są popularne, więc uwzględnij je też w ćwiczeniach. Wizualne wskazówki ułatwią prowadzenie rozmowy wideo. Dlatego na początku korzystaj z napisów, które możesz później wyłączyć, gdy poczujesz się pewniej.
6. Zacznij od prostych rozmów
Prowadzenie na początku prostych rozmów pomoże uniknąć czytania z ruchu warg. Ćwicz frazy często używane w rozmowach przez telefon:
- „Jak się dzisiaj czujesz?”, „Poczekaj chwilę” czy „Do zobaczenia później”.
- Imiona członków rodziny, często odwiedzane miejsca, miesiące.
- Rezerwacja stołu w restauracji lub spotkanie ze znajomym w kawiarni lub kinie.
Powtarzaj to, co mówi rozmówca i nasłuchuj kluczowych słów, aby śledzić wątek rozmowy.
7. Zaplanuj telefon w sprawie prostego zapytania
Jeśli chcesz zadzwonić do firmy, zadaj pytanie, na które możesz znać odpowiedź, aby zwiększyć pewność siebie.
- Zadzwoń do sklepu, aby zapytać o godziny otwarcia: „Dzień dobry, czy mogę prosić o informację, o której dzisiaj zamykają Państwo sklep?”
- Złóż zamówienie telefoniczne, które jest przewidywalne. Na przykład zamów pizzę. Przed wykonaniem telefonu przećwicz następujące kwestie:
– swoje powitanie
– rozmowę na temat zamówienia
– jak zapłacisz
– czy odbierzesz zamówienie, czy wolisz dostawę do domu
8. Urozmaicaj ćwiczenia
Słuchaj nieznajomych prezenterów na YouTube lub TedTalks, lektorów czytających audiobooki i mówców w mediach społecznościowych. Treść materiałów powinna być skoncentrowania na mowie, bez muzyki w tle.
9. Przejdź do bardziej złożonego słuchania
- Prześlij partnerowi do ćwiczeń w e-mailu przepisy kulinarne lub bajki dla dzieci, aby je przeczytał przez telefon, i powtarzaj odczytane fragmenty.
- Poproś partnera, aby powiedział o sobie 10 rzeczy i je powtórz. Przykładowo może to być wypowiedź: „mam brązowe włosy, mam dwoje dzieci, moje hobby to piłka nożna itp.”
- Poproś partnera, aby opisał swoje otoczenie i powtórz ten opis.
10. Gdy nie rozumiesz
Zawsze powtarzaj tyle, ile możesz, i pytaj: „Czy powiedziałeś(-aś)…?”, a jeśli tego potrzebujesz, poproś o powtórzenie wypowiedzi innymi słowami. Unikaj wypowiedzi typu: „Nie rozumiem cię”, „Nie zrozumiałem(-am) tego” czy „Słucham?” Prawdopodobnie partner zacznie wtedy po prostu mówić głośniej, wskutek czego dźwięk może być zniekształcony. Poproś, aby partner mówił wolniej i zaznaczał, gdy temat się zmienia.
11. Inicjuj rozmowy telefoniczne
Aby obniżyć stres związany z rozmowami telefonicznymi, inicjuj samodzielnie rozmowy, aby móc się przygotować. Co najważniejsze, nie unikaj rozmów przez telefon. Większość użytkowników implantów słuchowych, którzy są pewni siebie przy korzystaniu z telefonu, prowadzą rozmowy telefonicznie codziennie. Stosując wytrwale proste techniki, zwiększysz wkrótce pewność siebie i przestaniesz się denerwować, gdy tylko zadzwoni telefon.
