Когда вы пытаетесь следить за беседой, вероятнее всего, вы фокусируетесь на словах собеседников и не замечаете эмоциональные сигналы, а ведь они могут отражать чувства говорящих.
Этот аспект беседы может иметь такое же важное значение, что и слова.
Человеческий голос несет в себе большое количество информации, которая включает важные признаки, позволяющие узнать тот или иной голос и эмоции говорящего.
Как эмоции влияют на высоту тона
Эмоции могут оказывать воздействие на высоту тона говорящего. Когда вы напуганы или взволнованы, мышцы гортани сокращаются. В результате напрягаются голосовые связки и голос звучит выше.
Когда мы радуемся или злимся, наша речь, как правило, звучит высоко и громко. Также в состоянии радости или злости мы обычно говорим быстрее, чем в менее эмоциональном состоянии.
Необходимо учиться не только считывать язык тела и мимику, но и понимать чувства говорящих и смысл беседы. Определить высоту тона с помощью звукового процессора не всегда легко.
Как считывать эмоции во время беседы
Итак, с чего следует начать? Каждый раз выходя из дома, вы получаете возможность слушать чужие разговоры и учиться распознавать эмоциональные сигналы.
Используйте для тренировки вашу повседневную акустическую среду, где бы вы ни находились. Например, слушайте разговоры пассажиров в автобусе или посетителей кафе.
Если у вас выдалась свободная минутка, сосредоточьтесь на интонациях говорящих. Это поможет вам запомнить голоса друзей и родных, а также научиться считывать их эмоции.
TedTalks — еще один хороший ресурс для практики, также как и подкасты, в которых рассказывают истории.
Целенаправленное слушание
Старайтесь погружаться в ситуации или деятельность, которые позволяют вам тренировать слух без необходимости фокусироваться на словах собеседника. Это называется «целенаправленное слушание». С его помощью вы можете совершенствовать ваши коммуникативные навыки.
Физическая и эмоциональная отстраненность предоставляют возможность быстро и просто тренировать целенаправленное слушание.
В течение дня используйте такие моменты как возможность учиться восприятию эмоций в беседе, не требующей вашего эмоционального участия.
В следующий раз, когда вы услышите чей-нибудь разговор, задайте себе следующие вопросы:
- Участники беседы говорят медленно или быстро?
- Они говорят на высоких или низких тонах?
- Вы различаете их голоса?
- Вы замечаете акцент у одного из говорящих?
- Говорит мужчина или женщина? Взрослый или ребенок?
- Они меняют темы беседы?
Случайные разговоры позволяют вам слушать разные голоса, акцент и типы беседы. Когда вы учитесь слушать, не только что человек говорит, но и как он это говорит, вы оттачиваете ваше умение осмысленно следить за беседой.
Существует множество практических рекомендаций по улучшению умения слушать и коммуникативных навыков. См. дополнительную информацию, рекомендации и ресурсы.
