Возможность выполнить поиск и устранить возникшие неисправности звукового процессора из дома — простой способ помочь вам оставаться на связи. Это правда: одну из наиболее распространенных проблем, вынуждающих пользователей отправлять свои звуковые процессоры для обслуживания или ремонта, как правило, можно решить не выходя из дома.
По крайней мере, один из десяти звуковых процессоров, присылаемых в компанию Cochlear по причине плохого качества звука, работает хорошо — он просто нуждался в замене колпачка микрофона (или крышки, в зависимости от модели) *.
Простая и быстрая наладка
Замена колпачков или крышки микрофона может решить проблему плохого качества звука; эту процедуру, как правило, следует проводить один раз в три месяца.
Если вы живете в климате с высокой влажностью или часто потеете или заметили ухудшение качества звука или колпачки микрофона выглядят загрязненными, вам следует заменять их чаще рекомендуемой периодичности, раз в три месяца. Кроме того, помните: если вы носите звуковой процессор с обеих сторон, всегда производите замену двух колпачков микрофонов одновременно.
Этап 1. Снимите старую крышку микрофона
Возьмите кабель катушки за насечки и вытяните его из процессора. Не дергайте за гибкую часть кабеля катушки и старайтесь не перегнуть кабель катушки при его вытягивании из процессора. Ногтем приподнимите крышку микрофона от нижнего края и затем поднимите ее вверх, чтобы снять.
Этап 2. Установите новую крышку микрофона
Наденьте сменную крышку микрофона на процессор. Плотно прижмите пальцем каждый край крышки микрофона до щелчка. Вставьте кабель катушки в процессор до щелчка. Не перекручивайте.
Рекомендация: Установите напоминание в телефоне или поставьте отметку в календаре для смены колпачков микрофона каждые три месяца.
Полезные видео по звуковым процессорам Nucleus
На этих видео представлен порядок замены колпачков микрофона.
Если у вас звуковой процессор Cochlear Nucleus 6, посмотрите это видео
Дополнительные рекомендации по поиску и устранению неисправностей, которые помогут выполнять обслуживание устройства дома, можно найти, щелкнув здесь.
*Источник данных: запросы в службу по работе с клиентами Cochlear, отчет о запросе в службу, май 2019 г. — апрель 2020 г.
