Хотели бы вы чувствовать себя уверенно, заказывая пиццу или записываясь к врачу по телефону? Для людей с потерей слуха телефонные разговоры могут быть непростой задачей, ведь текстовые сообщения подходят не для всех ситуаций.
Умение говорить по телефону крайне важно: это общение с близкими, решение рабочих и банковских вопросов, запись на приемы и просто разговоры с друзьями. Кроме того, телефон может стать настоящим спасением в экстренной ситуации, когда ваша безопасность под угрозой.
Повысить навыки слухового восприятия и снизить стресс от телефонных разговоров помогут регулярные и несложные упражнения.
1. Выберите подходящего собеседника
Начните с человека, чей голос вам хорошо знаком. Так вам будет проще распознавать речь.
2. Обеспечьте тишину во время звонка
Выбирайте для разговоров тихие места. Если слышен сильный фоновый шум, вежливо попросите собеседника перезвонить из более спокойного места. Также полезно практиковать звонки из разных комнат дома — это поможет разнообразить слуховой опыт.
3. Освойте возможности вашего устройства
Используйте современные технологии, чтобы улучшить качество звука:
- Если у вас современный звуковой процессор (такие как Cochlear™ Nucleus® 7, Kanso® 2 или Baha® 6), то вы можете использовать функцию прямой потоковой передачи звука. Это обеспечивает высокую четкость сигнала.
- Если вы держите телефон рядом со звуковым процессором, убедитесь, что телефон расположен правильно. Если вы используете индукционную катушку, для уменьшения помех отойдите от электронных приборов, в частности компьютеров и люминесцентных ламп.
- Если вы находитесь в приватной обстановке, вы также можете включить на телефоне режим громкой связи.
4. Планируйте звонки
Начните с 2–3 звонков в неделю и затем постепенно увеличивайте их количество. Для расширения словарного запаса каждый раз выбирайте разные темы. Чтобы уменьшить усталость, не разговаривайте слишком долго. Для развития навыка достаточно уделять телефонным разговорам несколько минут в день.
5. Практикуйте видеозвонки
Видеозвонки стали очень популярны, и их стоит включить в свои тренировки. Визуальные подсказки (мимика, жесты) значительно облегчают понимание. На первых порах используйте субтитры, а когда почувствуете себя увереннее, попробуйте обходиться без них.
6. Начинайте с простых разговоров
Чтобы исключить чтение по губам, ведите простую беседу. Используйте общие фразы, например:
- «Как дела?», «Подожди минуточку» или «Увидимся».
- Используйте знакомые слова: имена ваших родственников, места, которые вы часто посещаете, названия месяцев.
- Принимайте участие в повседневных ситуациях, таких как бронирование столика в ресторане, встреча с другом в кафе или поход в кинотеатр.
Повторяйте слова собеседника и внимательно слушайте ключевые слова для поддержания разговора.
7. Запланируйте звонок с простым вопросом
Для отработки уверенности позвоните в организацию и задайте вопрос, на который вы заранее знаете ответ.
- Например, позвоните в магазин и уточните время работы: «Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, во сколько сегодня закрывается ваш магазин?
- Сделайте по телефону заказ, который можно предсказать. Например, закажите пиццу. Продумайте сценарий разговора заранее:
— Приветствие
— Что вы хотите заказать
— Способ оплаты
— Доставка или самовывоз
8. Используйте различные источники и материалы
Для тренировки слухового восприятия используйте разные источники. Слушайте аудиокниги, выступления незнакомых спикеров на YouTube или в социальных сетях. Выбирайте материалы без фоновой музыки, чтобы сосредоточиться именно на речи.
9. Постепенно усложняйте задачи
Когда простые диалоги будут даваться легко, переходите к более сложным упражнениям:
- Например, отправьте на электронную почту вашему собеседнику рецепт или детские рассказы, чтобы он читал их вам по телефону. Повторяйте то, что услышали.
- Попросите собеседника назвать 10 фактов о себе и повторите то, что услышали. Например: «Я брюнет, у меня двое детей, я люблю футбол и т. п.».
- Попросите собеседника описать, что находится вокруг него, и повторите то, что услышали.
10. Если вы не понимаете
По возможности всегда повторяйте за собеседником: «Ты сказал…? ». Если вы не расслышали, попросите его повторить другими словами. Не используйте фразы: «Я тебя не понимаю», «Я не расслышал» или «Что?» В этом случае, вероятнее всего, ваш собеседник повторит фразу более громко, в результате чего звук будет искажен. Попросите говорить медленнее и четко сообщать о смене предмета разговора.
11. Проявляйте инициативу
Самый важный шаг — начать звонить самому, когда вы почувствуете готовность. Главное — не избегать телефонных разговоров. Многие пользователи слуховых имплантов успешно пользуются телефоном ежедневно. Регулярная практика по этим советам поможет быстро обрести уверенность и перестать волноваться. Регулярная практика по этим советам поможет вам обрести уверенность в телефонном общении.