Kan du inte slå på din Osia 2-ljudprocessor? Eller är ljudet dämpat?
Ibland fungerar inte din ljudprocessor som förväntat. Det kan vara ett enkelt problem som du kan lösa med dessa enkla felsökningstips.
Min ljudprocessor startar inte/stänger av sig själv
Försök först att starta om ljudprocessorn
Öppna batteriluckan försiktigt tills du känner det första ”klicket” (detta säkerställer att ljudprocessorn är helt avstängd) och stäng sedan batteriluckan för att slå på den igen.
Byt batteri om detta inte löser problemet
Håll ljudprocessorn med framsidan vänd mot dig. Öppna batteriluckan tills den är helt öppen. Ta bort det gamla batteriet. Ta bort skyddsfilmen på det nya batteriets -sida och vänta fem sekunder. Sätt i det nya batteriet med symbolen uppåt i batteriluckan. Stäng batteriluckan helt.
Kontrollera också att du använder rätt batterier. Det är endast högeffekt 675 (PR44) zink-luftbatterier med som levereras eller rekommenderas av Cochlear som är utformade för användning med hörselimplantat.
Det är snabbt och enkelt att köpa utbytesbatterier på nätet från <a href="http://Det är snabbt och enkelt att köpa utbytesbatterier på nätet från Cochlears webshopzCochlears webshop.
Kontrollera slutligen att ljudprocessorn är korrekt placerad
Den ska placeras på implantatet med knappen och ljuset uppåt och batteriluckan nedåt. Om du har två implantat, kontrollera också att du använder rätt processor till rätt implantat. Din ljudprocessor fungerar endast på rätt implantat.
Jag upplever obehag, nedsatt känsel, att det stramar eller det har uppstått hudirritationer på platsen för implantatet
Har du försökt använda en självhäftande Cochlear SoftWear Pad?
Det är viktigt att du kontaktar kliniken om du upplever obehag. Du kan behöva byta till en annan magnet. Du kan även prova en Cochlear SoftWear Pad.
Dessa är tillval och kan fästas på enhetens baksida om du upplever obehag. Liksom batterier kan du enkelt köpa dem i Cochlears webshop och få dem levererade hem till dig.
Om du börjar använda en sådan kan du behöva en starkare magnet och en ny mätning för återkopplingskalibrering. Kontakta din audionom om du upplever dåligt ljud eller svag magnetretention.
Använder du ett Cochlear-pannband?
Om så är fallet kan det innebära ytterligare tryck på huvudet. Justera pannbandet eller försök med en annan fästanordning, till exempel en säkerhetslina. Du hittar de olika alternativen i Cochlears webshop.
Ljudprocessorns magnet kan vara för stark
Be din audionom att byta till en svagare magnet (och använd vid behov en fästanordning som t.ex. säkerhetslinan).
Jag hör inget ljud eller ljudet kommer och går
Om möjligt, försök först med ett annat program. För att byta program trycker du på och släpper upp knappen på ljudprocessorn.
Byt batteri om detta inte löser problemet.
Kontrollera slutligen att ljudprocessorn är korrekt placerad på huvudet.
Ljudet är för starkt eller obehagligt
Försök sänka volymen med Cochlear-fjärrkontrollen eller Cochlear Osia Smart App på din kompatibla*-enhet eller Cochlear Wireless Phone Clip (TelefonClip). Kontakta din audionom om detta inte hjälper.
Ljudet är för svagt eller dämpat
Kontakta din audionom om det inte hjälper att höja volymen.
Behöver du mer hjälp?
Vi vill hjälpa dig att få ut det mesta möjliga av ljudprocessorn. Ta kontakt med vår kundsupport så hjälper vi dig så fort som möjligt. Vid akuta problem, kontakta din audionom.
* Cochlear Osia 2-ljudprocessorn är kompatibel med Apple-enheter. För information om kompatibilitet, besök www.cochlear.com/compatibility.
