Sedan den först lanserades 2017 har Cochlear Nucleus 7-ljudprocessorn hjälpt människor världen över att höra bättre och leva livet fullt ut. Vi utformar våra ljudprocessorer med fokus på kvalitet och tillförlitlighet, men det kan ändå finnas tillfällen när du behöver åtgärda ett problem eller har frågor om skötseln av din ljudprocessor. För att hjälpa dig har vi besvarat några frågor från våra användare.
Varför är mitt ljud onormalt eller förvrängt?
Den mest troliga orsaken är att ditt mikrofonskydd behöver bytas ut. Du bör byta ut det var tredje månad, eller tidigare om det ser ut att vara smutsigt. Du kan köpa ersättningsskydd från Cochlears onlinebutik eller genom att kontakta Cochlears kundtjänst.
Varför är min batteritid kortare än förväntat, till och med om jag laddar batteriet fullt?
Hur gammalt är batteriet? Det laddningsbara batteriet i Nucleus 7-ljudprocessorn är utformat för att hålla ungefär ett år, eller ungefär 365-400 laddningscykler. Efter detta kan batteriet behöva bytas ut.
Om du använder engångsbatterier, se till att du använder sådana som vi rekommenderar: 675-zink-luftbatterier (PR44), utformade för cochleaimplantat.
Det är också värt att kontrollera om batterikontakterna är rena.
Om du upptäcker att din ljudprocessor inte startar eller plötsligt stängs av är det, på samma sätt, bra att prova om ett nytt batteri löser problemet.
Du kan enkelt få tag i kompatibla batterier för din ljudprocessor via Cochlears onlinebutik eller genom att kontakta Cochlears kundtjänst.
Fler tips för att få ut det mesta möjliga av laddningsbara batterier.
Hur tar jag hand om ljudprocessor på bästa möjliga sätt?
Varje natt, innan du tar av dig din ljudprocessor, torka av den med en mikrofiberduk för att avlägsna smuts och damm som kan ha ansamlats under dagen.
För att skydda och ta hand om din enhet, placera den i din förvaringsväska varje natt. Den håller inte bara ljudprocessorn säker, utan innehåller även ett torkningskit för att ta bort fukt. Kom ihåg att du kan behöva byta ut ditt Dry-Brik-engångstorkmedel varannan månad, beroende på vilken förvaringsväska och vilket torkningskit du använder.
Jag är inte säker på att min batteriladdare fungerar
Batteriladdaren för din ljudprocessor använder en lampa för att indikera att den fungerar. Om lampan inte blinkar, eller om den blinkar orange, prova dessa steg för att se om de löser problemet.
Se till att du använder laddningsbara batterier. Engångsbatterier kommer inte att fungera med din laddare.
Kontrollera anslutningen för att se till att batteriet är korrekt ansluten och att USB-porten får ström. Om du använder en USB-hubb kan det hända att du har för många enheter anslutna. Prova att koppla från några enheter.
Om inget av dessa steg fungerar, prova ett annat batteri. Det första batteriet kan vara felaktigt eller uttjänt.
Det finns flera olika alternativ för att hålla dina batterier laddade och redo att användas. Du kan få tag i hela sortimentet av batterier och laddare via Cochlears onlinebutik eller genom att kontakta Cochlears kundtjänst.
Vad du ska göra om du fortfarande har ett problem
Vi finns här för att hjälpa och stötta dig. Du kan kontakta vårt kundtjänstteam för att få hjälp. Innan du gör det är det bra att anteckna ditt serienummer för att hjälpa dem att snabbt hitta dina uppgifter. Du hittar serienumret på den inre kurvan av din ljudprocessor.
Vi kommer att göra vårt bästa för att få allt att fungera för dig igen så snabbt som möjligt.
