Har du problem med din Cochlear™ Baha® 5-ljudprocessor? Här ser du några av de vanligaste frågorna som användare av Baha 5 ställer – och hur du felsöker dem.
Min ljudprocessor startar inte
Det kan bero på ditt batteri (som kan ha påverkats av daglig användning), volyminställningen, trådlös ljudströmning, ljudmiljön och batteristyrkan.
Det finns tre saker som du kan göra för att felsöka detta vanliga problem.
Byt batteriet
Kom ihåg att ta bort skyddfilmen på batteriets sida. Se på ett videoklipp om att byta batterier i en Baha 5-ljudprocessor.
Kontrollera att batteriet har satts in korrekt
Det bör ha + tecknet uppåt.
Kontrollera att batterifacket är stängt ordentligt
Min ljudprocessor fungerar inte längre
Försök att byta ut batteriet
Din Baha 5-ljudprocessor spelar ett ljud för att informera dig om att det är dags att byta batteri. Det spelar fyra korta pip två gånger.
Ljudkvaliteten från min ljudprocessor är dålig eller sämre än tidigare
Här är fem tips för att förbättra ljudkvaliteten.
Kontrollera batteriluckan
Är den helt stängd? Är det yttre höljet skadat?
Håll den torr
Använd ett torkningskit över natten för att ta bort all fukt.
Kontrollera kopplingens kontakt (Baha Connect)
Kopplingen kopplar ljudprocessorn till distansen: glappar kontakten?
Kontrollera din externa magnet (Baha Attract)
Glappar anslutningen mellan den externa magneten och ljudprocessorn?
Du kan behöva ett nytt program
Om inget av det ovanstående löser problemet kan ljudprocessorn behöva programmeras om. Rådfråga din audionom.
Jag hör återkoppling eller visselljud
Det finns fyra saker du kan prova.
Undvika att orsaka återkoppling
Se till att sådant som du bär på huvudet eller i håret, till exempel glasögon, inte vidrör ljudprocessorn. Kontrollera dessutom att ljudprocessorn inte vidrör huvudet eller örat.
Kontrollera batteriluckan
Den måste vara helt stängd.
Kontrollera om det finns yttre skador
Om ljudprocessorns hölje har sprickor kan du behöva en ny.
Du kan behöva ett nytt program
Om inget av det ovanstående löser problemet kan ljudprocessorn behöva programmeras om. Rådfråga din audionom.
Jag har förlorat anslutningen till min Baha 5 Smart App och kan inte ansluta om
Tvinga appen att sängas
Detta går till på olika sätt beroende på din enhet.
- På en iPhone X eller senare, eller en iPad med iOS 12 eller senare, eller iPadOS går du till startskärmen och sveper uppåt från skärmens nederdel och pausar något mitt på skärmen. På en iPhone 8 eller tidigare dubbelklickar du på hemknappen för att visa dina senaste appar.
- Svep åt höger eller vänster för att hitta den app som du vill stänga.
- Svep uppåt i förhandsvisningen i appen för att stänga appen.
Frånkoppla din ljudprocessor från din iPhone
Tryck på Inställningar > Allmänt > Hjälpmedel > MFi-hörapparater. Tryck namnet på din ljudprocessor under Enheter. Tryck på Glöm den här enheten.
Du kan behöva stänga av och slå på Bluetooth.
Parkoppla din ljudprocessor till din iPhone igen.
Titta på en film om att parkoppla din ljudprocessor med din iPhone.
Mer felsökningstips finns här.
Cochlear Baha 5-ljudprocessorer är kompatibla med Apple-enheter. Cochlear Baha 5 Smart App finns på App Store och Google Play. För information om kompatibilitet, besök www.cochlear.com/compatibility
Apple, iPhone, iPad och iPod touch är varumärken som tillhör Apple Inc. och som är registrerade i USA och andra länder.
