Cochlear Nucleus 7 Ses İşlemcisi, ilk piyasaya çıktığı 2017 yılından bu yana, dünyanın dört bir yanında insanların işitsel olarak daha dolu bir hayat yaşamalarına yardımcı olmaktadır. Ses işlemcilerimizi kalite ve güvenirliği ön planda tutarak tasarlıyor olsak da bazen bir sorunu sizin düzeltmeniz veya ses işlemcinize en iyi şekilde nasıl bakabileceğinizi anlamanız gerekebilir. Size yardımcı olmak için kullanıcılarımızdan gelen bazı soruları cevapladık.
Ses neden anormal veya bozuk geliyor?
En muhtemel neden, mikrofon kapağınızı değiştirme vaktinin gelmiş olmasıdır. Mikrofon kapağını üç ayda bir veya kirli görünüyorsa daha önce değiştirmelisiniz. Yedek kapakları satın almak için Cochlear Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Pilim tam olarak şarj olduğunda bile neden beklendiği kadar uzun süre dayanmıyor?
Pili ne kadar süredir kullanıyorsunuz? Nucleus 7 Ses İşlemcisindeki şarj edilebilen pil, yaklaşık bir yıl veya yaklaşık 365-400 şarj döngüsü süresince kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Bu noktadan sonra pilin değişmesi gerekebilir.
Tek kullanımlık piller kullanıyorsanız tavsiye ettiğimiz türde pil kullandığınızdan emin olun: Koklear implantlar için tasarlanmış 678 (PR44) çinko-hava pilleri.
Ayrıca pil temas noktalarının temiz olup olmadığını kontrol etmek de işe yarayabilir.
Benzer şekilde, ses işlemciniz açılmaz veya aniden kapanırsa yeni bir pilin sorunu çözüp çözmeyeceğini kontrol etmek faydalı olabilir.
Ses işlemciniz için uyumlu piller için Cochlear Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Şarj edilebilen pillerden en iyi şekilde faydalanmanızı sağlayacak daha fazla ipucu.
Ses işlemcime en iyi şekilde nasıl bakabilirim?
Her gece, ses işlemcinizi bir kenara koymadan önce gün içinde birikmiş olabilecek kiri ve tozu gidermek için mikrofiber bezle silin.
Cihazını korumak ve ona iyi bakmak için her gece nem alma kutusuna koyun. Bu sadece onu güvende tutmakla kalmaz, aynı zamanda nemi ve rutubeti gidermek için bir kurutucu kit de içerir. Kullandığınız saklama kılıfına ve kurutucu kite bağlı olarak her iki ayda bir tek kullanımlık Dry-Brik’i (nem alma tabletini) değiştirmeniz gerektiğini unutmayın.
Pil şarj cihazımın çalışıp çalışmadığından emin değilim
Ses işlemcinizin pil şarj cihazı çalışıyorsa bunu belirten için bir ışık yanar. Işık yanıp sönmüyorsa veya turuncu yanıp sönüyorsa bu adımları deneyerek sorunu çözüp çözmeyeceğine bakın.
Şarj edilebilen piller kullandığınızdan emin olun. Tek kullanımlık piller şarj aletinizle çalışmaz.
Pilin doğru şekilde takılı olduğundan ve USB bağlantı noktasına güç gittiğinden emin olmak için bağlantıyı kontrol edin. Bir USB çoğaltıcı kullanıyorsanız buna çok fazla cihaz bağlanmış olabilir. Bazı cihazları çıkarmayı deneyin.
Bu adımlardan hiçbiri işe yaramazsa denediğiniz ilk pilin arızalı veya ömrünün sonunda olması ihtimaline karşı farklı bir pil deneyin.
Pillerinizi şarj olmuş ve hazır durumda tutmak için bazı seçenekler vardır. Pil ve şarj cihazlarının tamamı için Cochlear Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Sorun devam ediyorsa ne yapmalı?
Size yardım etmek ve destek olmak için yanınızdayız. Yardım için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişime geçmeden önce, bilgilerinizi hızlıca bulmalarına yardımcı olmak için seri numaranızı not etmeniz faydalı olacaktır. Seri numarasını ses işlemcinizin iç kavisinde bulabilirsiniz.
Ses işlemcinizi en kısa zamanda yeniden çalıştırabilmek için elimizden geleni yapacağız.
