منذ إصدار معالج الصوت Cochlear Nucleus 7 لأول مرة في عام 2017، ساعد الأشخاص في جميع أنحاء العالم في الاستمتاع بالحياة على أكمل وجه مع التمتع بالقدرة على السمع. رغم أننا نصمم معالجات الصوت على أساس الجودة والموثوقية، إلا أن هناك أوقاتًا قد تحتاج فيها إلى إصلاح مشكلة أو فهم أفضل الطرق للاعتناء بها. للمساعدة في ذلك، أجبنا عن بعض الأسئلة من المتلقين.
لماذا صوتي غير طبيعي أو مشوش؟
فالسبب الأكثر ترجيحًا لذلك هو أن غطاء الميكروفون بحاجة إلى التغيير. يجب عليك استبداله كل ثلاثة أشهر أو أقل إذا بدا متسخًا. يمكنك شراء أغطية بديلة عبر التواصل مع وكيلنا الحصري في بلدك.
لمَ لا تدوم بطاريتي لفترة طويلة كما هو متوقع، حتى عندما تكون مشحونة بالكامل؟
كم عمر البطارية؟ صُممت البطارية القابلة لإعادة الشحن في معالج الصوت Nucleus 7 لتدوم لمدة عام تقريبًا، أو حوالي 365 إلى 400 دورة شحن. بعد هذه المدة، قد تحتاج إلى استبدال البطارية.
إذا كنت تستخدم بطاريات تستخدم لمرة واحدة فقط، فتأكد من أنها البطاريات التي نوصي بها: بطاريات الهواء والزنك 678 (PR44) مُصممة لغرسات القوقعة الصناعية.
ينبغي أيضًا التحقق مما إذا كانت مواضع تلامس البطارية نظيفة.
وعلى نحو مماثل، إذا وجدت أن معالج الصوت لن يتم تشغيله أو يتم إيقاف تشغيله فجأة، فمن المفيد معرفة ما إذا كانت البطارية الجديدة ستحل المشكلة أم لا.
المزيد من النصائح لتحقيق الاستفادة القصوى من البطاريات القابلة لإعادة الشحن.
كيف يمكنني الاعتناء بمعالج الصوت بشكل أفضل؟
قبل تخزين معالج الصوت كل ليلة، امسحه بقطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الأوساخ والأتربة التي ربما تكون قد تجمعت خلال اليوم.
لحماية جهازك والاعتناء به، ضَعه في علبة التخزين كل ليلة. لا يحافظ ذلك على سلامته فحسب، بل تحتوي العلبة أيضًا على علبة تجفيف لإزالة البلل والرطوبة. تذكر أنك ستحتاج إلى استبدال مجفف Dry-Brik الذي يُستخدم لمرة واحدة كل شهرين، حسب علبة التخزين وعلبة التجفيف اللتين تستخدمهما.
لست متأكدًا مما إذا كان شاحن البطارية يعمل أم لا
ينبعث ضوء من شاحن بطارية معالج الصوت للإشارة إلى ما إذا كان يعمل أم لا. إذا لم يكن يومض أو يومض باللون البرتقالي، فجرِّب هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كانت ستحل المشكلة.
تأكد من أنك تستخدم بطاريات قابلة لإعادة الشحن. لن تعمل البطاريات التي تُستخدم لمرة واحدة فقط مع الشاحن.
افحص التوصيلات للتأكد من توصيل البطارية بشكل صحيح وأن منفذ USB يستقبل الطاقة. إذا كنت تستخدم موزع USB، فقد يكون لديك العديد من الأجهزة المتصلة. جرِّب فصل عدة أجهزة.
إذا لم تساعدك أي من هاتين الخطوتين، فجرِّب بطارية مختلفة في حال كانت البطارية الأولى التي جربتها معيبة أو انتهى عمرها.
تتوفر العديد من الخيارات للحفاظ على بطارياتك مشحونة وجاهزة للاستخدام. يمكنك العثور على مجموعة كاملة من البطاريات والشواحن عبر التواصل مع وكيلنا في بلدك.
ماذا تفعل إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة
نحن هنا لمساعدتك ودعمك دائمًا. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. قبل الاتصال، من المفيد تدوين الرقم المتسلسل لمساعدتهم في العثور على التفاصيل بسرعة. ستجد الرقم المتسلسل على المنحنى الداخلي لمعالج الصوت.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بأسرع ما يمكن.
