Přišel mi i připomínkový email z Cochlearu s informacemi a s pokyny jak postupovat, z čehož jsem měla velkou radost. Protože jsem sama přesně nevěděla, kde začít a minulý upgrade vyřizovala maminka.
Dva měsíce před nárokem na výměnu jsem si došla do Motola k paní doktorce na ORL, aby mi vystavila poukaz na nový procesor a poslala požadavek na pojišťovnu. Navštívila jsem pobočku Cochlearu v Praze, abych se osobně podívala na nejnovější typy procesorů a zjistila si o nich další informace. Jelikož se mi více zamlouvalo Kanso 2, využila jsem nabídky si ho zapůjčit na 14 dní a vyzkoušet si to. Velká pomoc při finálním rozhodnutím. V měsíci, kdy jsem měla dostat nový procesor, se mi ozvala paní logopedka, abychom si domluvily termín prvního zapojení a nastavení.
Bylo to cca za 14 dnů. Mezitím mě ještě kontaktoval zákaznický servis Cochlearu, aby se dozeptal, jaký chci procesor, jakou barvu procesoru. Objednávku jsme společně shrnuli a úspěšně dokončili.
Těšila jsem se tedy na nový procesor Kanso 2, na nové slyšení, na další rozšířené funkce procesoru a také mě hřál u srdce fakt, že mi celou částku, kolik stál nový procesor, uhradí pojišťovna.
14.6.2022 jsem šla do Motola za panem inženýrem pro své nové ouško. Po usazení pan inženýr vytáhl šedý batoh Cochlearu a z něho malou papírovou krabici s mým novým Kansem 2. Společně jsme vyplnili předávací protokol, poté mi pan inženýr ukazoval obsah batohu a vysvětloval mi fungování procesoru a jak jej spárovat s dalším zařízením/ příslušenstvím. Nastavování poslechu proběhlo jako obvykle a po jeho ukončení mi pan inženýr zodpověděl poslední otázky/ zopakoval mi názorné ukázky, jak manipulovat s procíkem. Posléze mi předal ten šedý batůžek s vybavením k procíku a s úsměvem se se mnou rozloučil. Vyšla jsem na chodbu, příjemně zaskočená, jak celý proces byl rychlý a jednoduchý. Žádné shánění peněz na doplatek, žádné dlouhé čekání na schvalování od pojišťovny atp.
Naopak jsem nadšeně odcházela s novým slyšením a s novými možnostmi spárování, ihned jsem si pustila hudbu z mobilu a vychutnávala si přehlušení ruchu na ulici oblíbenou písničkou.
Na závěr bych moc ráda poděkovala panu inženýrovi za skvělé nastavení a za neskutečnou trpělivost při ladění poslechu a při vysvětlování nových funkcí procíku. A v neposlední řadě Cochlearu, kteří mi poskytli osobní i online konzultace. Chválím rychlou a výbornou komunikaci i rychlé vyřízení.
Zřeknutí se odpovědnosti:
Vyjádřené názory jsou osobními názory jednotlivců. Chcete-li zjistit, zda jste možným kandidátem technologie společnosti Cochlear, obraťte se na svého lékaře.
O způsobech léčby ztráty sluchu se poraďte se svým odborným zdravotníkem. Výsledky se mohou lišit a váš odborný zdravotník vám poradí s faktory, které by mohly výsledek ovlivnit. Vždy si pečlivě prostudujte návod k použití. Některé produkty nemusí být dostupné ve všech zemích. Informace o produktech vám poskytne místní zástupce společnosti Cochlear.
