Haben Sie Probleme mit Ihrem Cochlear™ Baha® 5 Soundprozessor? Hier finden Sie die häufigsten Fragen von Baha 5-Benutzern – und wie Sie den Fehler beheben.
Mein Soundprozessor lässt sich nicht einschalten
Dies kann an der Batterie (die durch die tägliche Verwendung strapaziert wird), der Lautstärkeregelung, der Verwendung der drahtlosen Audioübertragung, der Klangumgebung und der Batteriestärke liegen.
Es gibt drei Möglichkeiten, dieses häufig auftretende Problem zu beheben.
Batterie austauschen
Entfernen Sie den Aufkleber, der sich auf der Batterie befindet. Sehen Sie sich ein Video dazu an, wie die Batterien des Baha 5 Soundprozessors gewechselt werden.
Stellen Sie sicher, dass die Batterie richtig eingelegt ist.
Das Minus-Zeichen (-) sollte nach oben zeigen.
Überprüfen Sie, ob das Batteriefach vollständig geschlossen ist.
Mein Soundprozessor funktioniert nicht mehr
Versuchen Sie, die Batterie auszutauschen
Der Baha 5 Soundprozessor spielt eine Tonfolge ab, die auf einen fälligen Batteriewechsel hinweist. Er spielt zwei Sätze mit vier kurzen Signaltönen.
Die Klangqualität meines Soundprozessors ist schlecht oder nicht mehr so gut wie früher
Hier fünf Tipps dazu, wie Sie die Klangqualität verbessern können.
Überprüfen Sie die Batteriefachklappe
Ist sie ganz geschlossen? Ist das Gehäuse beschädigt?
Vor Feuchtigkeit schützen
Beseitigen Sie Feuchtigkeit, indem Sie das Gerät über Nacht in ein Trockensystem legen.
Überprüfen Sie die Schnappkupplung (Baha Connect)
Mit der Schnappkupplung wird der Soundprozessor befestigt: Sitzt die Schnappkupplung fest?
Überprüfen Sie die externe Magnetverbindung (Baha Attract)
Hat sich die Verbindung zwischen dem externen Magneten und Ihrem Soundprozessor gelockert?
Sie benötigen vielleicht ein neues Programm
Wenn nichts davon das Problem löst, muss Ihr Soundprozessor vielleicht neu programmiert werden. Wenden Sie sich an Ihren Hörspezialisten.
Ich höre eine Rückkopplung oder ein Pfeifen
Es gibt vier Dinge, die Sie ausprobieren können.
Vermeiden von Rückkopplung
Stellen Sie sicher, dass nichts auf Ihrem Kopf oder in Ihrem Haar, wie z. B. eine Brille, Ihren Soundprozessor berührt. Vergewissern Sie sich auch, dass der Soundprozessor weder Ihren Kopf noch Ihr Ohr berührt.
Überprüfen Sie die Batteriefachklappe
Sie muss vollständig geschlossen sein.
Vergewissern Sie sich, dass keine äußeren Beschädigungen vorhanden sind
Wenn Risse im Gehäuse Ihres Soundprozessors vorhanden sind, benötigen Sie vielleicht ein neues.
Sie benötigen vielleicht ein neues Programm
Wenn nichts davon das Problem löst, muss Ihr Soundprozessor vielleicht neu programmiert werden. Wenden Sie sich an Ihren Audiologen.
Ich habe die Verbindung zu meiner Baha 5 Smart-App verloren und kann sie nicht wiederherstellen.
Erzwingen Sie das Schließen der App
Wie dies funktioniert, hängt von Ihrem Gerät ab.
- Wischen Sie auf einem iPhone X oder einem neueren Modell bzw. einem iPad mit iOS 12 oder einer neueren Version bzw. iPadOS auf dem Startbildschirm von unten nach oben und machen Sie in der Mitte eine kurze Pause. Auf einem iPhone 8 oder einem früheren Modell doppelklicken Sie auf die Startbildschirm-Taste, um die zuletzt verwendeten Apps anzuzeigen.
- Wischen Sie nach rechts oder links, um zur App zu gelangen, die Sie schließen möchten.
- Wischen Sie in der App-Vorschau nach oben, um die App zu schließen.
Entkoppeln Sie den Soundprozessor von Ihrem iPhone
Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf Einstellungen >Allgemein > Verbindung > MFi Hörgeräte. Tippen Sie unter „Geräte“ auf den Namen Ihres Soundprozessors. Tippen Sie auf „Dieses Gerät löschen“.
Eventuell müssen Sie auch die Bluetooth-Verbindung aus- und wieder einschalten.
Koppeln Sie den Soundprozessor wieder mit Ihrem iPhone
Sehen Sie sich ein Video dazu an, wie Sie Ihren Soundprozessor mit Ihrem iPhone koppeln.
Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie hier.
Cochlear Baha 5 Soundprozessoren sind mit Apple-Geräten kompatibel. Die Cochlear Baha 5 Smart-App ist im App Store und bei Google Play erhältlich. Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility
Apple, iPhone, iPad und iPod touch sind in den USA und in anderen Ländern registrierte Marken von Apple Inc.
