Vous êtes en télétravail et devez passer de nombreux appels vidéo ? Ou vous communiquez avec vos amis et votre famille dans des discussions en groupe en ligne, ce qui vous épuise ? Vous n’êtes pas seul : la fatigue auditive est un problème fréquent.
Katie, qui a reçu un implant cochléaire, dit que se préparer pour une journée de vidéoconférence « c’est comme se préparer à gravir une montée à vélo recouverte de beurre de cacahuètes. »
« J’ai accès aux sous-titres et à la diffusion, mais lorsque je participe à des conversations en groupe, je suis régulièrement en décalage avec les autres : la discussion est trop rapide et imprévisible », explique-t-elle, ajoutant qu’en fin de journée, elle se sent épuisée.
« C’est une fatigue contre laquelle il est impossible de lutter et qui empêche de garder les yeux ouverts. Je ne pense pas avoir été aussi fatiguée depuis que j’ai reçu mes premiers implants Cochlear en 2014 », déclare Katie, qui travaille pour Cochlear à Sydney.
S’adapter à une nouvelle norme
Avec l’essor du télétravail et de la vidéoconférence pendant la pandémie de COVID-19, les conversations virtuelles et les discussions en groupe deviennent la nouvelle norme.
Une tendance qui pourrait s’accentuer à mesure que les amis et la famille éloignés les uns des autres adoptent de plus en plus les moyens de communication virtuels pour maintenir le lien. Des chercheurs ont constaté que le télétravail améliore la productivité de l’ensemble des travailleurs1, ce qui pourrait favoriser la généralisation de la visioconférence.
Ce type d’interaction sollicite toutefois énormément le cerveau des personnes malentendantes, qui doivent se concentrer pour suivre et comprendre les conversations.
Lorsqu’un locuteur parle sur un écran d’ordinateur, se fier aux indices de communication importants qui améliorent la compréhension devient difficile : les expressions faciales, le langage corporel, les gestes et les mouvements qui indiquent qui parle.
« Écouter quelqu’un parler dans ces conditions sans tous les indices qui accompagnent la conversation en face à face demande de gros efforts. Même si c’est inutile, je me penche en avant pour essayer d’obtenir un peu plus d’informations afin de pouvoir rassembler les mots et donner un sens à la conversation avant que la phrase suivante n’arrive », explique Katie.
De plus, les discussions virtuelles et la visioconférence ne permettent pas vraiment de faire des pauses comme dans une conversation classique ; les appels vidéo ont des temps de latence et les gens se parlent, ou pas du tout.
Comment gérer dans ce cas la fatigue supplémentaire liée à la perte auditive qui accompagne souvent le télétravail ?
De nombreux facteurs ont une incidence sur l’effort d’écoute, tels que le niveau de bruit dans la pièce, la sensation de fatigue au début de la journée, la difficulté ou la nouveauté des informations présentées, etc. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer la fatigue auditive :
Tirez le meilleur parti de la technologie
Plus le signal que vous écoutez est bon, moins vous risquez de vous fatiguer. Apprenez à connaître votre processeur de son et assurez-vous d’utiliser les fonctionnalités disponibles, comme la diffusion sonore avec les processeurs de son Nucleus® et Baha®.
Utilisez les sous-titres
Essayez un outil de reconnaissance vocale automatique en ligne pour afficher les sous-titres lors de vos réunions virtuelles. Web Captioner et Otter.ai, sont des exemples de services en ligne qui peuvent être utilisés avec votre application de visioconférence. Essayez ces services ou d’autres et voyez ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Prenez soin de vous
Cela paraît simple, mais l’attention que vous vous portez est un facteur important pour gérer la fatigue auditive. Gérez votre niveau d’énergie en adoptant une alimentation saine et en dormant suffisamment.
Maintenez l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Établissez vos horaires de travail et séparez le travail et la vie privée pour rester productif et gérer la fatigue. Veillez à ce que vos heures de travail ne prennent pas le pas sur votre temps personnel et familial.
Gérez et hiérarchisez vos tâches
Pour vous donner le temps de vous ressourcer, équilibrez votre journée en planifiant des tâches qui ne nécessitent pas une écoute intensive. Hiérarchisez les activités pour vous assurer d’avoir suffisamment d’énergie pour les tâches d’écoute, celles qui apparaissent en tête de votre liste de choses à faire.
Faites des pauses régulièrement
Si vous êtes fatigué d’écouter, faites une courte pause pour vous détendre et vous reposer d’une écoute intensive chaque fois que vous le pouvez. S’éloigner et se mettre à l’écart pendant un court moment permet de réduire la surstimulation, vous ressourcer et vous aide à réduire le stress.
Référence :
1 Bloom N, Liang J, Roberts J, Ying ZJ. Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment. Q J Econ. 2015 Feb;130(1):165-218.
