Rencontrez-vous des problèmes avec votre processeur de son Cochlear™ Baha® 5 ? Voici les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Baha 5 et quelques conseils.
Mon processeur de son ne s’allume pas
Il peut s’agir de la pile (qui peut être altérée du fait d’une utilisation quotidienne), du réglage du volume, de l’utilisation de la diffusion audio sans fil, de l’environnement sonore ou de la puissance de la pile.
Testez ces trois solutions pour résoudre ce problème courant.
Remplacement de la pile
Veillez à retirer l’autocollant sur le côté de la pile. Regardez une vidéo décrivant comment remplacer la pile d’un processeur de son Baha 5.
Assurez-vous que la pile est insérée correctement
Le signe + doit être dirigé vers le haut.
Vérifiez que le compartiment à piles est bien fermé
Mon processeur de son a cessé de fonctionner
Essayez de remplacer la pile
Votre processeur de son Baha 5 fera retentir un carillon pour vous faire savoir qu’il est temps de changer la pile. Il émettra deux séries de quatre bips courts.
La qualité sonore de mon processeur de son est mauvaise ou n’est pas aussi bonne qu’avant
Voici cinq conseils pour améliorer la qualité sonore.
Vérifiez le compartiment de la pile
Est-il bien fermé ? Le boîtier externe est-il endommagé ?
Gardez-le au sec
Utilisez un kit de déshumidification pendant la nuit pour éliminer toute humidité.
Vérifiez votre connexion par couplage à déclic (Baha Connect)
Le couplage à déclic connecte le processeur de son à la butée : la connexion est-elle lâche ?
Vérifiez la connexion de votre aimant externe (Baha Attract)
La connexion entre votre aimant externe et votre processeur de son est-elle lâche ?
Vous pourriez avoir besoin d’un nouveau programme
Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème, votre processeur de son peut avoir besoin d’un réglage de la programmation. Vérifiez auprès de votre régleur.
J’entends des interférences ou des sifflements
Testez ces quatre solutions.
Évitez les interférences
Assurez-vous que ce que vous portez sur la tête ou dans vos cheveux, par exemple des lunettes, ne touche pas votre processeur de son. Vérifiez également que le processeur de son ne touche pas votre tête ou votre oreille.
Vérifiez le compartiment de la pile
Il doit être bien fermé.
Vérifiez les dommages externes
Si des fissures sont présentes dans le boîtier de votre processeur de son, vous devrez peut-être le remplacer.
Vous pourriez avoir besoin d’un nouveau programme
Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème, votre processeur de son peut avoir besoin d’un réglage de la programmation. Vérifiez auprès de votre régleur.
J’ai perdu la connexion avec l’application Nucleus Smart de mon Baha 5 et je n’arrive pas à me reconnecter
Forcez la fermeture de l’application
La méthode dépend de votre appareil.
- Sur un iPhone X ou plus récent, ou sur un iPad avec iOS 12 ou ultérieur ou iPadOS, depuis l’écran d’accueil, faites glisser votre doigt vers le haut en partant du bas de l’écran et arrêtez-vous une fois arrivé au milieu de l’écran. Sur un iPhone 8 ou antérieur, faites un double-appui sur la touche d’accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
- Faites glisser votre doigt vers la droite ou vers la gauche pour rechercher l’application que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l’aperçu de l’application pour fermer l’application.
Désappairez votre processeur de son d’avec votre iPhone
Sur votre appareil, appuyez sur Réglages > Général > Accessibilité > Appareils auditifs MFi. Sous Appareils, appuyez sur le nom de votre processeur de son. Appuyez sur Oublier cet appareil.
Vous devrez peut-être également désactiver et réactiver la fonction Bluetooth.
Appairez à nouveau votre processeur de son avec votre iPhone
Regardez une vidéo décrivant comment appairer votre processeur de son avec votre iPhone.
Obtenez plus de conseils de dépannage ici.
Les processeurs de son Cochlear Baha 5 sont compatibles avec les appareils Apple. L’application Baha 5 Smart de Cochlear est disponible sur l’App Store et sur Google Play. Pour plus d’informations sur la compatibilité, consultez la page www.cochlear.com/compatibility
Apple, iPhone, iPad et iPod touch sont des marques déposées par Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays.
