Vous rencontrez quelques difficultés avec votre processeur ou vous vous interrogez sur la meilleure manière d’en prendre soin ?
Pour vous aider, cet article répond aux questions que certains d’entre vous nous ont posées.
Pourquoi le son est-il étouffé ou déformé ?
Bien souvent, c’est le signe qu’il est temps de remplacer votre cache-microphone. Faites-le tous les trois mois, ou même plus tôt s’il est anormalement sale. Vous pouvez acheter de nouveaux caches en visitant la boutique en ligne Cochlear ou en contactant le service patients.
Pourquoi ma batterie dure-t-elle moins longtemps que prévu alors qu’elle est complètement chargée ?
Après 365 à 400 cycles de charge, soit environ un an, il se peut que la batterie rechargeable du Nucleus 7 soit moins endurante qu’au premier jour. Cette usure est normale et concerne tous les appareils alimentés par des batteries lithium-ion.
Si vous utilisez des piles jetables, assurez-vous que ce sont celles que nous recommandons : les piles zinc-air 678 (PR44) conçues pour les implants cochléaires.
Utiliser des piles ou une batterie neuve peut suffire à régler le problème. Si ce n’est pas le cas, pensez à vérifier que les contacts de la batterie ou du compartiment à piles sont propres.
Comment entretenir au mieux mon processeur ?
Chaque soir, avant de ranger votre processeur, essuyez-le avec un chiffon en microfibre pour retirer la saleté et la poussière qui ont pu s’accumuler pendant la journée.
Placez-le ensuite dans le déshumidificateur, et n’oubliez pas de remplacer la brique dessiccante tous les deux mois.
Je ne suis pas sûr que mon chargeur fonctionne.
Le chargeur de batteries de votre processeur dispose d’une LED qui indique s’il fonctionne. Si cette lumière ne clignote pas ou qu’elle clignote en orange, essayez les solutions suivantes :
- Assurez-vous que vous êtes en train de recharger un module de batterie rechargeable, et non pas un module de piles jetables – ils se ressemblent et vous avez pu les confondre.
- Vérifiez que les batteries sont correctement connectées et que le port USB est alimenté. Si vous utilisez un hub USB, il est possible que trop d’appareils soient branchés. Essayez donc de débrancher certains appareils.
Si ces deux solutions ne marchent pas, testez une autre batterie au cas où la première serait défectueuse ou aurait atteint la fin de sa durée de vie.
Que faire si un problème persiste ?
Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez contacter le service patients par e-mail à l’adresse servicepatients@cochlear.com, ou par téléphone au 0805 200 016
