Être en télétravail et passer chaque jour de nombreux appels vidéo est devenu le quotidien de beaucoup de personnes. Alterner entre les appels personnels et professionnels peut être source de fatigue, et c’est d’autant plus le cas lorsque l’on porte un appareil auditif.
Katie, utilisatrice d’une solution auditive, dit que se préparer pour une journée de vidéoconférence « c’est comme se préparer à gravir une montée à vélo recouverte de beurre de cacahuètes. »
« J’ai accès aux sous-titres et à la diffusion, mais lorsque je participe à des conversations en groupe, je suis régulièrement en décalage avec les autres : la discussion est trop rapide et imprévisible », explique-t-elle, ajoutant qu’en fin de journée, elle se sent épuisée.
« C’est une fatigue contre laquelle il est impossible de lutter et qui empêche de garder les yeux ouverts. Je ne pense pas avoir été aussi fatiguée depuis mon appareillage en 2014 », déclare Katie.
S’adapter à une nouvelle norme
Les appels vidéo sont donc en plein essor, et cette tendance pourrait s’accentuer à mesure que les amis et la famille, éloignés les uns des autres, adoptent de plus en plus les moyens de communication virtuels pour maintenir le lien. Par ailleurs, des chercheurs ont constaté que le télétravail améliore la productivité de l’ensemble des travailleurs1, ce qui pourrait favoriser un peu plus la généralisation de la visioconférence.
Ce type d’interaction sollicite toutefois énormément le cerveau des personnes malentendantes, qui doivent se concentrer pour suivre et comprendre les conversations.
Lorsque l’on suit une discussion depuis un écran d’ordinateur, il est difficile de s’appuyer sur les indices de communication — expressions faciales, langage corporel, gestes et mouvements — qui en temps normal aident à la compréhension.
« Écouter quelqu’un parler dans ces conditions sans tous les indices qui accompagnent la conversation en face à face demande de gros efforts. Même si c’est inutile, je me penche en avant pour essayer d’obtenir un peu plus d’informations afin de pouvoir rassembler les mots et donner un sens à la conversation avant que la phrase suivante n’arrive », explique Katie.
De plus, les discussions virtuelles et la visioconférence ne permettent pas vraiment de faire des pauses comme dans une conversation classique ; les appels vidéo ont des temps de latence et les gens se parlent, ou pas du tout.
Comment gérer cette fatigue auditive accompagnant souvent le télétravail lorsque l’on est atteint de perte auditive ?
De nombreux facteurs ont une incidence sur l’effort d’écoute, tels que le niveau de bruit dans la pièce, l’état de fatigue en début de journée, la difficulté ou la nouveauté des informations présentées, etc. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer la fatigue auditive :
Maîtrisez les fonctionnalités de votre appareil auditif
Plus le signal que vous écoutez est bon, moins vous risquez de vous fatiguer. Apprenez à maîtriser votre dispositif et assurez-vous d’utiliser les potentielles fonctionnalités de diffusion sonore disponibles.
Utilisez les sous-titres
Essayez un outil de reconnaissance vocale automatique en ligne pour afficher les sous-titres lors de vos réunions virtuelles. Web Captioner et Otter.ai sont des exemples de services en ligne qui peuvent être utilisés avec votre application de visioconférence. Essayez ces services ou d’autres et voyez ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Prenez soin de vous
Cela paraît évident, mais faire attention à soi est un facteur important dans la gestion de la fatigue auditive. Restez en forme en adoptant une alimentation saine et en dormant suffisamment.
Maintenez l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Établissez vos horaires et séparez le travail de la vie privée pour rester productif tout en gérant mieux la fatigue. Veillez à ce que vos heures de travail ne prennent pas le pas sur votre temps personnel et familial.
Gérez et hiérarchisez vos tâches
Pour vous donner le temps de récupérer, équilibrez votre journée en répartissant les tâches qui ne nécessitent pas une écoute intensive. Hiérarchisez les activités pour vous assurer d’avoir suffisamment d’énergie pour les tâches prioritaires qui demandent d’écouter activement.
Faites des pauses régulièrement
Si vous êtes fatigué d’écouter, n’hésitez pas à faire une courte pause pour vous détendre et vous reposer chaque fois que vous le pouvez. S’éloigner et se mettre à l’écart pendant un instant permet de réduire la surstimulation, de vous ressourcer et vous aide à réduire le stress.
Référence :
1 Bloom N, Liang J, Roberts J, Ying ZJ. Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment. Q J Econ. 2015 Feb;130(1):165-218.
