Voici quelques conseils en réponse aux questions fréquemment posées par les utilisateurs.
Mon processeur ne s’allume pas ou a cessé de fonctionner.
La pile est peut-être vide du fait d’une utilisation quotidienne de votre dispositif. Si c’est le cas, votre processeur Baha 5 émettra deux séries de quatre bips courts pour indiquer qu’il est temps d’en changer. Sachez que l’autonomie des piles dépend de nombreux facteurs tels que le réglage du volume, la diffusion audio sans fil ou encore de l’environnement sonore.
Voici trois solutions à tester pour résoudre ce problème courant.
Remplacez la pile.
Veillez à retirer l’autocollant sur le côté de la pile avant de l’insérer dans le processeur. Visionner cette vidéo peut vous aider à remplacer la pile d’un processeur Baha 5.
Assurez-vous que la pile est insérée dans le bon sens.
Vérifiez que le compartiment à piles est bien fermé.
La qualité sonore de mon processeur est mauvaise ou n’est pas aussi bonne qu’avant.
Voici cinq conseils pour améliorer la qualité sonore.
Vérifiez le compartiment à piles.
Est-il bien fermé ? Le boîtier externe est-il endommagé ?
Gardez-le au sec.
Utilisez un kit de déshumidification pendant la nuit pour éliminer toute humidité.
Vérifiez la connexion entre le processeur et le pilier (Baha Connect) ou l’aimant externe (Baha Attract).
Ces éléments sont-ils fermement connectés entre eux ?
Vous pourriez avoir besoin d’un nouveau réglage.
Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème, cela peut être le signe que votre processeur a besoin d’un réglage. Dans ce cas-là, nous vous conseillons de contacter votre audioprothésiste.
J’entends des interférences ou des sifflements.
Testez ces quatre solutions.
Évitez les objets pouvant causer des interférences.
Assurez-vous que ce que vous portez sur la tête ou dans vos cheveux, par exemple des lunettes, ne touche pas votre processeur. Vérifiez également que le processeur ne touche pas votre tête ou votre oreille.
Vérifiez le compartiment à piles.
Celui-ci doit être bien fermé.
Vérifiez les dommages externes.
Si le boîtier de votre processeur présente des fissures, vous devrez peut-être le remplacer.
Vous pourriez avoir besoin d’un nouveau réglage.
Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème, cela peut être le signe que votre processeur a besoin d’un réglage. Dans ce cas-là, nous vous conseillons de contacter votre audioprothésiste.
J’ai perdu la connexion avec l’application Nucleus Smart de mon Baha 5 et je n’arrive pas à me reconnecter.
Commencez par forcer la fermeture de l’application.
La méthode dépend de votre appareil.
- Sur un iPhone X ou plus récent, ou sur un iPad avec iOS 12 ou ultérieur ou iPadOS, depuis l’écran d’accueil, faites glisser votre doigt vers le haut en partant du bas de l’écran et arrêtez-vous une fois arrivé au milieu de l’écran. Sur un iPhone 8 ou antérieur, faites un double appui sur la touche d’accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
- Faites glisser votre doigt vers la droite ou vers la gauche pour rechercher l’application que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l’aperçu de l’application pour fermer l’application.
Faites un désappairage.
Sur votre appareil, appuyez sur Réglages > Général > Accessibilité > Appareils auditifs MFi. Sous Appareils, appuyez sur le nom de votre processeur. Appuyez sur Oublier cet appareil.
Vous devrez peut-être également désactiver et réactiver la fonction Bluetooth.
Appairez à nouveau votre processeur de son avec votre iPhone.
Regardez une vidéo décrivant comment appairer votre processeur de son avec votre iPhone.
Obtenez plus de conseils de dépannage ici.
Les processeurs de son Cochlear Baha 5 sont compatibles avec les appareils Apple. L’application Baha 5 Smart de Cochlear est disponible sur l’App Store et sur Google Play. Pour plus d’informations sur la compatibilité, consultez la page www.cochlear.com/apps/fr/sound-processor-and-app/compatibility
Apple, iPhone, iPad et iPod touch sont des marques déposées par Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays.
