Saviez-vous que certains des dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre processeur peuvent être résolus depuis chez vous sans avoir à le renvoyer au service patients ? C’est notamment le cas pour le remplacement des protections microphones.
Près d’un processeur sur dix renvoyé à Cochlear pour un problème de qualité sonore fonctionne correctement : seule la protection microphone (ou le cache-microphone, selon le modèle) a besoin d’être changée*.
Que faut-il faire ?
Remplacer les protections microphones peut suffire à corriger rapidement une perte de qualité sonore. Nous conseillons de le faire tous les trois mois.
Dans certains cas, les protections microphones doivent être remplacées avant les trois mois recommandés :
- Si vous vivez dans un climat très humide,
- si vous transpirez fréquemment,
- si vos protections microphones ont l’air sales ou si vous remarquez une perte de qualité sonore.
N’oubliez pas de toujours remplacer les deux protections microphones en même temps si vous portez un processeur de chaque côté.
Si vous portez un processeur Cochlear™ Nucleus® 7, vos protections microphones sont intégrées dans le cache-microphone qui est entièrement remplaçable. Voici un guide simple en deux étapes pour ce modèle de processeur :
Étape 1 : Retirer l’ancien cache-microphone
Tenez le câble d’antenne par les côtés antidérapants et tirez fermement pour le faire sortir du processeur. Ne tirez pas sur la partie flexible du câble d’antenne et ne tordez pas le câble d’antenne lorsque vous le retirez du processeur. Soulevez le cache-microphone avec l’ongle au niveau du bord inférieur, puis retirez-le.
Étape 2 : Insérer un nouveau cache-microphone
Placez le cache-microphone de remplacement sur le processeur. Appuyez fermement avec un doigt sur chaque extrémité du cache-microphone jusqu’à sentir un clic. Poussez le câble d’antenne dans le processeur jusqu’à entendre un clic. Veillez à ne pas le tordre.
Vidéos utiles pour les processeurs de son Nucleus
Ces vidéos montrent comment remplacer les protections microphones :
Si vous êtes équipé d’un processeur de son Cochlear Nucleus 7, regardez cette vidéo
Si vous êtes équipé d’un processeur de son Cochlear Nucleus 6, regardez cette vidéo
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* Source des données : Cochlear Service Requests, Service Request report, Mai 2019 – Avril 2020.
