Si stanno verificando problemi con il tuo processore Cochlear™ Baha® 5? Ecco le domande più comuni poste dagli utenti di Baha 5 e come risolverle
Il processore non si accende
Potrebbe trattarsi della batteria (che può essere compromessa dall’uso giornaliero), dell’impostazione del volume, dell’uso dello streaming audio wireless, dell’ambiente sonoro e della potenza della batteria.
Le soluzioni per risolvere questo problema comune sono tre.
Sostituzione della batteria
Assicurati di rimuovere l’adesivo sul lato della batteria. Guarda un video su come sostituire le batterie in un processore Baha 5.
Assicurati che la batteria sia inserita correttamente
Dovrebbe essere posizionata con il segno rivolto verso l’alto.
Controlla che il vano batteria sia chiuso bene
Il processore ha smesso di funzionare
Prova a sostituire la batteria
Il processore Baha 5 emette un suono per comunicarti che è arrivato il momento di sostituire la batteria emettendo due serie di quattro segnali acustici brevi.
La qualità del suono del mio processore è scarsa o non è buona com’era in precedenza
Ecco cinque consigli per migliorare la qualità del suono.
Controlla lo sportello della batteria
È completamente chiuso? L’alloggiamento esterno è danneggiato?
Mantienilo asciutto
Usa un kit di deumidificazione per rimuovere eventuale umidità.
Controlla il collegamento con accoppiamento rapido (Baha Connect)
L’accoppiamento rapido collega il processore all’abutement: il collegamento è allentato?
Controlla la connessione magnetica esterna (Baha Attract)
La connessione tra il magnete esterno e il processore è lenta?
Potresti avere bisogno di un nuovo programma
Se nessuno dei consigli consente di risolvere il problema, il processore potrebbe richiedere una regolazione della programmazione. Controlla con il medico.
Sento un ritorno o un fischio
Puoi provare quattro soluzioni.
Evita di causare il ritorno
Assicurati che quello che indossi sulla testa o nei capelli, come gli occhiali, non tocchi il processore. Assicurati anche che il processore non tocchi la testa o l’orecchio.
Controlla lo sportello della batteria
Deve essere completamente chiuso.
Controlla che non vi siano danni esterni
Se sono presenti crepe nell’alloggiamento del processore, potresti aver bisogno di un processore nuovo.
Potresti avere bisogno di un nuovo programma
Se nessuno dei consigli consente di risolvere il problema, il processore potrebbe richiedere una regolazione della programmazione. Controlla con il medico.
Ho perso la connessione all’app Smart Baha 5 e non riesco a riconnettermi.
Forza la chiusura dell’app
Il modo in cui si esegue questa operazione dipende dal dispositivo.
- Su iPhone X o versione successiva o su iPad con iOS 12 o versione successiva o iPadOS, dalla schermata principale, scorri verso l’alto dal fondo della schermata e fai una leggera pausa al centro. Su iPhone 8 o versione precedente, fai doppio clic sul tasto centrale Home per visualizzare le app utilizzate più di recente.
- Scorri a destra o a sinistra per trovare l’app che desideri chiudere.
- Scorri verso l’alto sull’anteprima dell’app per chiudere l’app.
Scollega il processore dall’iPhone
Sul dispositivo, tocca Impostazioni > Generali > Accessibilità > Dispositivi acustici MFi. In Dispositivi, tocca il nome del processore. Tocca Dimentica questo dispositivo.
Può anche essere necessario accendere e spegnere il Bluetooth.
Collega nuovamente il processore all’iPhone
Guarda il video su come collegare il processore all’iPhone.
Ottieni ulteriori consigli per la risoluzione dei problemi guardando questi video disponibili in lingua inglese.
I processori Cochlear Baha 5 sono compatibili con i dispositivi Apple. Cochlear Baha 5 Smart App è disponibile su App Store e Google Play. Per informazioni sulla compatibilità, visita www.cochlear.com/compatibility
Apple, iPhone, iPad e iPod touch sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi.
