Siła społeczności Cochlear stała się szczególnie widoczna w ostatnim czasie, kiedy to ponad 600 użytkowników w Europie wspólnie obchodziło „Święto Cochlear Family”, celebrując w marcu Międzynarodowy Dzień dla Ucha i Słuchu, a także 40-lecie naszej firmy.
W przeciwieństwie do wcześniejszych wydarzeń Cochlear Family tegoroczne obchody miały charakter wyłącznie wirtualny i przyciągnęły rekordową liczbę uczestników z Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemiec i Włoch. Osoby te zalogowały się na wydarzenie, aby uzyskać wiedzę na temat najnowszej technologii firmy Cochlear i nawiązać relacje z innymi użytkownikami.
Najważniejszym punktem wydarzenia była wirtualna loża, która dostarczyła bardziej interaktywnych wrażeń. Stworzono specjalny pokój czatowy dla użytkowników, którzy mieli ochotę zadawać pytania i dzielić się swoimi przeżyciami, a wirtualne biuro obsługi zapewniło bezpośredni dostęp do pracowników firmy Cochlear, którzy odpowiadali na pytania i kierowali poszczególne osoby do właściwych źródeł informacji.
„To wspaniałe przeżycie wziąć udział w takim wydarzeniu”, brzmiał powtarzany przez innych post umieszczony przez jednego z użytkowników na czacie na żywo.
Pokoje czatowe do rozmów na żywo
W czatach aktywny udział brało jednocześnie kilkaset uczestników, którzy podkreślali korzyści przynależności do Cochlear Family, społeczności, w której przeżycia innych użytkowników i ich wsparcie są dostępne na wyciągnięcie ręki, zwłaszcza w trudnym czasie ograniczeń w zakresie podróżowania lub spotkań grupowych.
Tego rodzaju nieformalny czat z osobami, które rozumieją, o czym mówisz, to główny powód, dla którego ta społeczność tak bardzo przypomina rodzinę.
Dig Howitt, dyrektor generalny i prezes firmy Cochlear, podkreślił tą kwestię w przemowie otwierającej i gorąco przywitał uczestników wydarzenia: „Cochlear Family to Wasza rodzina”.
Choć użytkownicy umieszczali posty dotyczące praktycznych tematów, takich jak czas użytkowania baterii i przesył strumieniowy, była to również okazja do omówienia aktualnych tematów i pojawiających się wyzwań, takich jak sposoby komunikacji z osobami noszącymi maski na twarzy.
„Maski zdecydowanie utrudniają rozumienie mowy” stwierdził jeden z użytkowników. „W przypadku użytkowania w szkole polecam przekazanie nauczycielowi minimikrofonu, aby zapewnić sobie bezpośrednie połączenie. A jeśli otoczenie jest odpowiednio ciche, często pomaga mi przełączenie procesorów dźwięku na głośniejsze ustawienie”.
Z uwagi na fakt, iż lockdown uniemożliwia wielu pacjentom odbycie wizyty w klinice, przygotowano sesję dotyczącą rehabilitacji, w trakcie której przekazywano porady oraz zachęca się użytkowników do aktywnego angażowania się w ćwiczenia dotyczące słuchania lub prowadzenia rozmów. Omawiane tematy dotyczyły czynności codziennego życia, a także korzystanie z technologii aplikacji Cochlear smart w celu monitorowania otoczenia akustycznego i sprawdzania postępów.
Użytkownicy chętnie dzielili się również swoimi doświadczeniami w zakresie używania najnowszej technologii Cochlear i uczyli się od innych, jak najlepiej wykorzystywać swoje nowe urządzenie.
„W tym tygodniu udało mi się wreszcie zaktualizować mój procesor Nucleus® 7 i muszę przyznać, że to doskonały produkt”, napisał w poście jeden z użytkowników. „Jedną z moich ulubionych funkcji Nucleus 7 jest przesył strumieniowy. Uwielbiam ją! Czy ktoś jeszcze korzysta z przesyłu strumieniowego?”
Aktualizacje dotyczące innowacji
Innowacje i najnowsze technologie były również kluczowymi tematami omawianymi podczas czterech sesji prezentowanych przez pracowników firmy Cochlear w wirtualnej auli, podczas których poruszono szczegółowo zagadnienia związane z nowym procesorem dźwięku Cochlear™ Nucleus® Kanso® 2.
„W Cochlear włożyliśmy dużo pracy, aby procesor dźwięku Kanso® 2 zapewniał zaawansowaną technologię poprawy wydajności słuchowej, niezrównane możliwości łączności i wbudowany akumulator bez konieczności zwiększania wymiarów”, poinformowała Nicola Robertson, audiolog i kierownik produktu z Wielkiej Brytanii. „To najmniejszy i najlżejszy ładowalny pozauszny procesor dźwięku”.
Richard Brook, prezes Cochlear EMEA i Cochlear Latin America, wykorzystał tą okazję, aby podkreślić zaangażowanie firmy Cochlear w innowacje nakierowane na wspieranie osób z ubytkiem słuchu: „Fakt, że firma Cochlear obchodzi w 2021 roku 40-lecie działalności stanowi potwierdzenie niezwykłego zaangażowania w innowacyjność. Dzięki nieustannemu doskonaleniu i wdrażaniu nowych technologii jesteśmy dziś w stanie dostarczać implanty użytkownikom na wczesnym etapie rozwoju ubytku słuchu, którzy zyskują dzięki temu dostęp do najnowocześniejszych procesorów dźwięku. Kolejne 40 lat będą z pewnością równie niesamowite”.
