Работаете удаленно и проводите бо́льшую часть времени общаясь по видеосвязи? Или болтаете с друзьями и семьей в групповых чатах, что оказывается утомительным? Вы не одни, слуховое утомление — достаточно распространенная проблема.
Кейти, пользователь кохлеарных имплантов, делится, что подготовка к видеоконференции сродни «подготовке к подъему на велосипеде по скользкой горке».
«Мне доступны субтитры и потоковая передача звука, но, участвуя в групповых конференциях, я попросту отстаю от всех — все происходит слишком быстро и непредсказуемо» — говорит она, добавляя, что под конец дня она чувствует себя выжатой, как лимон.
Это усталость, с которой невозможно справиться, даже прилагая усилия — когда глаза закрываются помимо воли. Не думаю, что я когда-либо так уставала с момента получения своих первых кохлеарных имплантов в 2014 году,» — говорит Кейти, сотрудник компании Cochlear в Сиднее.
Адаптация к новой норме
С переходом к удаленной работе и более частым конференциям по видеосвязи во время пандемии COVID-19, виртуальное общение и групповые чаты стали новой нормой.
И эта тенденция усиливается, поскольку друзья и семья, живущие в отдалении, все больше используют виртуальное общение, чтобы оставаться на связи. Исследователи обнаружили, что, работая удаленно, сотрудники могут быть более продуктивными1, соответственно и видеоконференции будут становиться более распространенным явлением.
Но такие виды взаимодействия могут вызывать нервное и эмоциональное перенапряжение у людей с потерей слуха, которые прилагают много усилий для восприятия и понимания речи.
Когда видишь собеседника только на экране компьютера, сложно уловить важные невербальные сигналы, которые помогают лучше понять суть беседы — выражение лица, язык тела, жесты и движения говорящего.
«Невероятно тяжело на протяжении длительного времени пытаться расслышать только слова, не подкрепляемые сигналами, которые я могу видеть при личном общении с человеком. Хоть это и бесполезно, я наклоняюсь к экрану в надежде почерпнуть хотя бы немного дополнительной информации, чтобы связать слова и извлечь смысл сказанного до того, как будет произнесено следующее предложение,» — говорит Кейти.
Кроме того, во время виртуальных чатов и видеоконференций зачастую не происходит речевых пауз, которые имеют место в личных беседах; иногда возникают задержки видеосигналов, и в результате речь нескольких людей звучит одновременно или, наоборот, ничего не слышно.
Так как же справиться с дополнительным слуховым утомлением, обусловленной потерей слуха в период удаленной работы?
На слуховое усилие влияет множество различных факторов, таких как шум в помещении, уровень усталости в начале дня, сложность или новизна представляемой информации и так далее. Вот несколько советов, которые помогут справиться со слуховым утомлением.
Максимально используйте технологии
Чем выше качество воспринимаемого сигнала, тем меньше утомления вы испытываете. Узнайте модель вашего звукового процессора и убедитесь, что вы используете доступные функции, такие как потоковая передача звука в звуковых процессорах Nucleus® и звуковых процессорах Baha®.
Используйте субтитры
Подключите веб-инструмент автоматического распознавания речи, чтобы снабдить виртуальные совещания субтитрами. К числу таких веб-служб, которые можно использовать в сочетании с приложением для видеоконференций, относятся Web Captioner и Otter.ai. Попробуйте эти или другие службы и выберите наиболее оптимальную для вас.
Заботьтесь о себе
Звучит банально, но забота о себе — важный фактор контроля слухового утомления. Сбалансированное питание и правильный сон способствуют поддержанию достаточного уровня энергии.
Сохраняйте баланс между работой и личной жизнью
Чтобы оставаться продуктивным и не допускать переутомления, четко определите свое рабочее время и разграничивайте работу и личную жизнь. Старайтесь не работать в ущерб своему личному времени, которое вы можете посвятить себе или своим близким.
Правильно организуйте выполнение задач и расставляйте приоритеты
Чтобы иметь возможность передохнуть в течение дня, чередуйте задачи, требующие интенсивного напряжения слуха, с более простыми. Научитесь расставлять приоритеты, чтобы выполнять наиболее важные дела тогда, когда у вас есть достаточно внутренних ресурсов для этого.
Регулярно делайте перерывы
Если вы испытываете перенапряжение от слуховой активности, каждый раз по мере возможности, делайте короткие перерывы, чтобы расслабиться и отдохнуть. Отключите все устройства и отвлекитесь на пару минут — это поможет снизить гиперстимуляцию, а также снять стресс и восстановиться.
Использованная литература
1 Bloom N, Liang J, Roberts J, Ying ZJ. Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment. Q J Econ. 2015 Feb;130(1):165-218.
