Förmågan att felsöka problem som uppstår i din ljudprocessor hemifrån är ett lätt sätt att undvika avbrott. Trots detta är en av det vanligaste orsakerna till att kunder skickar ljudprocessorn på service något som vanligtvis kan lösas hemifrån.
Upp till en av tio ljudprocessorer som skickas i retur till Cochlear på grund av dålig ljudkvalitet fungerar korrekt – de behövde helt enkelt byta mikrofonskydd* (eller hölje, beroende på modell).
En snabb och enkel lösning
Byt ut mikrofonskyddet regelbundet, var tredje månad, så löser du problemet med ljudkvaliteten.
Du bör byta ut mikrofonskydden oftare än de rekommenderade tre månaderna om du bor i ett klimat med hög luftfuktighet, du svettas regelbundet, dina mikrofonskydd ser smutsiga ut eller du upplever att ljudkvaliteten försämras. Kom ihåg att du alltid måste byta båda mikrofonskydden samtidigt om du använder ljudprocessorer på båda öronen.
Om du använder ljudprocessorn Cochlear™ Nucleus® 7 är mikrofonskydden inbyggda i Cochlear-mikrofonhöljet, som kan bytas ut. Följ dessa två enkla steg för Nucleus 7-ljudprocessorn:
Steg 1: Ta bort det gamla mikrofonhöljet
Håll i spolkabelns grepp och dra den rakt ut ur processorn. Dra inte i den flexibla delen av spolkabeln, och var noga med att inte vrida spolkabeln när den dras ut från processorn. Använd en nagel för att lyfta mikrofonhöljet från den nedre kanten, lyft sedan upp det och ta bort det.
Steg 2: Sätt in det nya mikrofonhöljet
Fäst det nya mikrofonhöljet på processorn. Tryck ner bestämt med ett finger på varje kant på mikrofonhöljet tills du känner ett klick. Tryck spolens kabel på processorn tills den klickar. Vrid inte.
Tips: Ställ in en påminnelse på mobilen eller en anteckning i kalendern om att byta ut dina mikrofonskydd var tredje månad.
Användbara filmklipp för Nucleus-ljudprocessorer
Dessa filmklipp visar hur man byter ut mikrofonskydden:
Om du har en Cochlear Nucleus 7-ljudprocessor ska du titta på den här videon
Om du har en Cochlear Nucleus 6-ljudprocessor ska du titta på den här videon
Klicka här för fler felsökningstip som hjälper dig att underhålla din enhet hemifrån.
*Datakälla: Cochlear Service Requests, rapport om serviceärenden, maj 2019 – april 2020.
