Siden den ble lansert for første gang i 2017 har lydprosessoren Cochlear Nucleus 7 hjulpet folk over hele verden til å leve et bedre liv med hørsel. Selv om vi utformer lydprosessorene med tanke på kvalitet og pålitelighet, vil du kanskje ha behov for å løse et problem eller forstå hvordan du skal ta vare på den på best mulig måte. Vi har prøvd å besvare noen spørsmål fra brukerne våre.
Hvorfor er lyden unormal eller forvrengt?
Den mest sannsynlige årsaken er at det er på tide å bytte mikrofondeksel. Det skal byttes hver tredje måned eller tidligere hvis det ser skittent ut. Du kan kjøpe reservedeksler på nettet i Cochlear nettbutikk eller ved å kontakte kundeservice hos Cochlear.
Hvorfor varer ikke batteriet mitt så lenge som forventet, selv om det er fulladet?
Hvor gammelt er batteriet? Det oppladbare batteriet i lydprosessoren Nucleus 7 er laget for å vare i ca. et år eller ca. 365–400 ladesykluser. Etter det, må kanskje batteriet byttes.
Hvis du bruker engangsbatterier, må du sørge for at de er av typen vi anbefaler: p675 sink/luft-batterier som er laget for cochleaimplantater.
Det kan også være lurt å kontrollere om batterikontaktene er rene.
Tilsvarende kan det være lurt å se om et nytt batteri løser problemet hvis du ikke klarer å slå på lydprosessoren eller hvis den plutselig slår seg av.
Du finner enkelt kompatible batterier til lydprosessoren i Cochlear nettbutikk, eller du kan kontakte kundeservice hos Cochlear.
Flere tips for å få mest mulig ut av oppladbare batterier.
Hvordan tar jeg best mulig vare på lydprosessoren?
Hver kveld, før du legger lydprosessoren til oppbevaring, tørker du av den med en mikrofiberklut for å fjerne smuss og støv som kan ha samlet seg i løpet av dagen.
Du kan beskytte og ta vare på enheten ved å plassere den i oppbevaringsetuiet hver kveld. Det er ikke bare en sikker oppbevaringsplass, men inneholder også et tørkesett som fjerner fuktighet. Husk at du må bytte Dry-Brik-tørkemiddelet annenhver måned, avhengig av hvilket oppbevaringsetui og tørkesett du bruker.
Jeg er ikke sikker på om batteriladeren virker
Batteriladeren til lydprosessoren bruker et lys for å indikere om den virker. Hvis det ikke blinker, eller hvis det blinker oransje, kan du prøve disse tiltakene for å se om de løser problemet.
Sørg for at du bruker oppladbare batterier. Engangsbatterier vil ikke fungere med laderen.
Kontroller koblingen for å forsikre deg om at batteriet er tilkoblet på riktig måte, og sørg for at USB-porten er tilkoblet strøm. Hvis du bruker en USB-hub, kan det hende at for mange enheter er tilkoblet. Prøv å koble fra flere enheter.
Hvis ingen av disse tiltakene hjelper, kan du prøve et annet batteri i tilfelle det er en feil på det første batteriet du prøvde eller at det har nådd slutten av levetiden.
Det er flere alternativer for å holde batteriene ladet og klare til bruk. Du finner hele utvalget av batterier og ladere på nettet i Cochlear nettbutikk, eller du kan kontakte kundeservice hos Cochlear.
Hva du skal gjøre hvis problemet vedvarer
Vi er her for å hjelpe og støtte deg. Du kan kontakte kundeserviceteamet for hjelp. Før du gjør det, er det nyttig å notere ned serienummeret, slik at det går raskt å finne opplysningene om deg. Serienummeret finner du på den innvendige buen til lydprosessoren.
Vi skal gjøre vårt beste for å få deg koblet på igjen så raskt som mulig.
