Od czasu premiery w 2017 roku procesor dźwięku Cochlear Nucleus 7 pomaga użytkownikom na całym świecie słyszeć i żyć pełnią życia. Choć nasze procesory dźwięku to niezawodne urządzenia o wysokiej jakości, zdarza się, że trzeba rozwiązać jakiś problem z procesorem lub właściwie o niego zadbać. Dla ułatwienia zebraliśmy tutaj odpowiedzi na niektóre pytania zadawane przez użytkowników.
Dlaczego dźwięk, który słyszę, jest nieprawidłowy lub zniekształcony?
Najprawdopodobniej konieczna jest wymiana osłony mikrofonu. Należy ją wymieniać co trzy miesiące i zawsze, gdy wygląda na zabrudzoną. Możesz kupić nowe osłony w sklepie internetowym https://esklep.medicus.com.pl/ lub skontaktować się z Biurem Obsługi Pacjenta Cochlear.
Dlaczego mój akumulator nie zapewnia oczekiwanego czasu działania, nawet gdy jest w pełni naładowany?
Od jak dawna używany jest akumulator? Akumulator procesora dźwięku Nucleus 7 ma zakładaną trwałość wynoszącą około roku, czyli około 365–400 cykli ładowania. Po tym czasie konieczna może być wymiana akumulatora?
Jeśli używasz baterii jednorazowych, powinny to być baterie zalecane przez nas: cynkowo-powietrzne 678 (PR44), przeznaczone do używania z implantami ślimakowymi.
Warto także sprawdzić, czy styki baterii/akumulatora są czyste.
Podobnie, jeśli procesor dźwięku nie włącza się lub nagle wyłącza, warto sprawdzić, czy użycie nowej baterii/nowego akumulatora rozwiąże problem.
Baterie i akumulatory kompatybilne z Twoim procesorem dźwięku możesz znaleźć w internetowym sklepie lub z pomocą Biura Obsługi Pacjenta.
Więcej wskazówek dotyczących optymalnego użytkowania akumulatorów.
Jak prawidłowo dbać o procesor dźwięku?
Co wieczór, przed odłożeniem procesora dźwięku na noc, wytrzyj go ściereczką z mikrofibry, aby usunąć kurz i zabrudzenia nagromadzone w ciągu dnia.
Aby zabezpieczyć urządzenie i zapewnić mu właściwe warunki, na noc umieszczaj je w futerale do przechowywania procesora. Futerał chroni urządzenie przed uszkodzeniem, a ponadto zawiera zestaw osuszający, który usuwa ciecze i wilgoć. Pamiętaj, że jednorazowy środek osuszający Dry-Brik należy wymieniać co dwa miesiące; dokładna częstotliwość wymiany zależy od rodzaju futerału do przechowywania procesora i zestawu osuszającego.
Nie mam pewności, czy moja ładowarka do akumulatorów działa
Ładowarka do akumulatorów procesora dźwięku sygnalizuje działanie za pomocą kontrolki. Jeśli kontrolka nie miga lub miga na pomarańczowo, wypróbuj poniższe sposoby rozwiązania problemu.
Upewnij się, że używasz akumulatorów do ładowania, a nie jednorazowych baterii. Jednorazowe baterie nie nadają się do ładowarki.
Sprawdź czy akumulator ma prawidłowe połączenie z ładowarką, a do portu USB doprowadzone jest zasilanie. Jeśli używasz koncentratora USB, to być może podłączonych jest zbyt wiele urządzeń. Spróbuj odłączyć kilka urządzeń.
Jeśli żaden z tych sposobów nie pomoże, spróbuj użyć innego akumulatora, na wypadek gdyby pierwszy akumulator był uszkodzony lub trwale zużyty.
Dostępnych jest kilka sposobów utrzymywania akumulatorów w stanie naładowania i gotowości. Całą gamę akumulatorów i ładowarek możesz znaleźć w internetowym sklepie lub z pomocą działu Obsługi Pacjenta.
Co zrobić, jeśli nadal mam problem
Zawsze chętnie służymy pomocą i wsparciem. Możesz zwrócić się do naszego Biura Obsługi Pacjenta. Przedtem dobrze jest zanotować numer seryjny, na podstawie którego konsultant szybko odnajdzie potrzebne dane. Numer seryjny możesz odczytać na wewnętrznym łuku procesora dźwięku.
Dołożymy wszelkich starań, by jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
